臨汾新聞網(wǎng)訊 做了美容臉過敏，賣家不管不顧;剛存了數(shù)千元的奶粉錢，店鋪沒了;孩子不想學(xué)特長了，培訓(xùn)機構(gòu)不退學(xué)費……日常生活中，你遇到過這些煩心事嗎?

　　據(jù)統(tǒng)計，去年以來，我市消費者投訴熱點主要集中在商品類、食品類、家居用品類、服裝鞋帽類、交通工具類、美容服務(wù)類方面。市市場監(jiān)督管理局結(jié)合當(dāng)下消費熱點，針對不同的消費“陷阱”，提醒大家理性消費。

　　報班學(xué)習(xí)

　　問清合同“免糾紛”

　　“當(dāng)時交錢時一節(jié)課按90元算，現(xiàn)在要退費一節(jié)課就按120元算，這明擺著是不想退!”近日，為了要回為孩子報班的剩余費用，市民張女士費盡周折后依舊未果。

　　原來，去年10月份，市區(qū)某編程機構(gòu)搞活動，聲稱報班即可參與立減和抽獎活動。本就打算為孩子報該興趣課的張女士問清價格后，以每節(jié)課90元、共計6800元的價格為孩子報了班，草草地簽了一份合同。培訓(xùn)機構(gòu)負責(zé)人也信誓旦旦地說，如果后續(xù)不想學(xué)了，可以無條件退費。

　　讓張女士意想不到的是，前不久，孩子說什么都不想去學(xué)了。無奈之下，張女士前去商量退費問題。培訓(xùn)機構(gòu)卻以種種理由推脫，說除了扣除已上課時的費用外，還要扣除業(yè)務(wù)員的提成，且每節(jié)課時要按原價120元錢來算。

　　“當(dāng)時也沒想到會出現(xiàn)這種情況，壓根沒有看合同上的條款”，令張女士擔(dān)憂的是，合同上只寫著退還乙方未消耗課時所對應(yīng)的費用余額，可并未寫按多少錢一節(jié)課來算。

　　“無論報什么興趣班，一定要詢問好價格，簽訂合同前多和培訓(xùn)機構(gòu)溝通，詳細了解每一個條款的具體內(nèi)容，問清楚后續(xù)授課情況等內(nèi)容。此外還要注意留存聊天記錄、付款記錄等電子數(shù)據(jù)，遇上消費糾紛時也‘有理有據(jù)’，便于維權(quán)?！笔惺袌霰O(jiān)督管理局提醒：報興趣培訓(xùn)班，一定要充分考慮孩子的興趣愛好、距離遠近、時間安排等，選擇手續(xù)齊全的正規(guī)機構(gòu)，并簽訂書面合同，約定學(xué)習(xí)費用、時長、次數(shù)、場地、退費、違約責(zé)任等內(nèi)容。特別是不要被優(yōu)惠、折扣等所誘惑，避免一次性繳納大額培訓(xùn)費，遭遇“報班容易退費難”的情況。

　　預(yù)付消費

　　不貪便宜“防套路”

　　“您好，您之前在店里存的20罐奶粉，現(xiàn)在已經(jīng)沒貨了，店鋪也被轉(zhuǎn)讓了，您趕緊過來看看有需要的東西嗎，再遲就什么都沒有了。”近日，市民楊晶接到市區(qū)某母嬰店服務(wù)員打來的電話。當(dāng)她詢問可否不要東西，退還原先交的五千元時，得到了否定的回答。

　　事不宜遲，楊晶立即前往店鋪查看。氣憤的是，店鋪的貨架被掏了個空，只剩下一些保健品、被挑剩下的嬰兒衣服、玩具和臨期奶粉。楊晶要求和老板交涉退錢，也被服務(wù)員好言相勸道：“老板還欠著我們的工資呢，現(xiàn)在根本不接電話。你要是不選，被其他人挑完了，就什么也沒了?！钡K于“若是不選，千余元打水漂”的心理，她心不甘情不愿地選了一堆保健品。

　　基于預(yù)付消費，一些顧客都選擇了這種超前消費方式。不曾想，有時遇上商家“跑路”、變更服務(wù)地址或預(yù)付卡過期余額不退、使用限制不明示、違反合同約定等問題，導(dǎo)致自己的錢打了水漂。市民張先生在某連鎖洗車店充值了500元，僅僅消費了三次，就發(fā)現(xiàn)該品牌的3家連鎖店一夜之間消失了。

　　為此，市市場監(jiān)督管理局提醒：廣大消費者不要盲目貪圖便宜，謹(jǐn)慎選擇預(yù)付式消費，切實做到三思而后行。要按自己的實際需求理性消費，冷靜對待商家的推銷，對于數(shù)額較大的預(yù)付費消費，更要提高警惕;在購買預(yù)付費服務(wù)時，首先要確認(rèn)經(jīng)營者是否有營業(yè)執(zhí)照和相關(guān)經(jīng)營主體資格等，盡量選擇證照齊全、信譽度較高的商家;務(wù)必與商家簽訂書面合同，事先約定好雙方的權(quán)利與義務(wù)，在簽訂合同過程中，仔細閱讀合同條款，如存在不公平條款，要及時提出疑議并糾正;務(wù)必向商家索要發(fā)票和消費憑證，一旦合法權(quán)益受到侵害，便于向有關(guān)部門投訴。

　　夸大宣傳

　　主動維權(quán)“莫遲疑”

　　“我父親花上萬元購買了一種玉石床墊，聽信宣傳說是能包治百病，但三個多月過去了，沒有絲毫效果?！?月5日，家住向陽路水車巷的劉女士致電本報稱，他退休的父親迷上了高價“玉石床墊”，并且于三個月前偷偷購買了這款床墊。

　　劉女士說，父親今年75歲，是一名企業(yè)退休職工，且有腿疼的老毛病。由于母親已去世，夫妻倆又忙于工作，很少陪伴在父親身邊。從去年5月份開始，只知道父親每天沒事就和三五鄰居去家附近的理療店里免費體驗。去年年底，父親用自己的積蓄買回來一個床墊，直言鋪在身子下面能治好自己的腿，還能調(diào)解身體上的各種小問題，但自始至終不說花了多少錢。為了能讓父親好起來，他們也沒有過多考慮，想著試試也無妨，萬一真的有效果。直到最近，父親腿疼得越來越嚴(yán)重，身體上的其他小問題根本沒有得到緩解，夫妻倆這才意識到父親被騙了。

　　“我們是廠家直營店，啥手續(xù)都有，咱這是免費體驗用，不屬于強買強賣。使用了這么長時間，你說能退嗎?”當(dāng)他們找到店家，以產(chǎn)品無效為由向商家負責(zé)人提出退貨時，商家以其父親購買時間太久為由，拒絕了他的退貨要求。雙方還因為這件事兒發(fā)生了沖突。劉女士這才舉報投訴。事后，她了解到，由于商家的工作人員對來這里的老人稱爸喊媽，還捏肩捶背的，才使老人心甘情愿花上萬元購買其產(chǎn)品。

　　針對老年人的保健品騙局在生活中屢禁不止，市市場監(jiān)督管理局提醒廣大市民：許多類似的銷售者善打“親情牌”，利用子女在外工作，疏于對家里老人的關(guān)心照顧，主動做起“干兒子”，給了他們可乘之機;同時免費讓老人去體驗，只要聽課還給發(fā)小禮品，在聽課時無形中給老人“洗腦”，不斷夸大治療效果。希望廣大市民特別是老年人多了解一些基本的防范知識，提升警覺性、抵制性，不要貪圖小利，不輕信醫(yī)療、保健品功能宣傳，不購買打著保健品旗號流動推銷的產(chǎn)品，不要被親情幌子誘惑，防止上當(dāng)受騙，避免財產(chǎn)損失和降低自身安全風(fēng)險。 本報記者