臨汾市行政審批服務(wù)管理局榮獲“智能服務(wù)典范”獎(jiǎng)

2021-12-22 09:27:52 來源:臨汾新聞網(wǎng)   瀏覽次數(shù):

  臨汾新聞網(wǎng)訊 近日,在2021第十一屆數(shù)據(jù)智能應(yīng)用典范金鈴獎(jiǎng)峰會(huì)暨政務(wù)服務(wù)第三方評(píng)估成果發(fā)布研討會(huì)上,市行政審批服務(wù)管理局選送的“一窗受理”服務(wù)案例,榮獲“智能服務(wù)典范”獎(jiǎng)。

  去年以來,針對(duì)“一枚印章管審批”改革后出現(xiàn)的窗口人員緊缺、群眾辦事“多窗跑”等新情況新問題,市行政審批服務(wù)管理局積極探索推行了“一窗受理”服務(wù)模式。他們首先是整合重構(gòu)窗口資源,實(shí)現(xiàn)受理“一窗式”。打破原按科設(shè)窗界限,將事項(xiàng)按業(yè)務(wù)鏈條進(jìn)行優(yōu)化重組,科學(xué)精準(zhǔn)設(shè)置咨詢引導(dǎo)區(qū)、幫辦代辦區(qū)、企業(yè)開辦區(qū)、投資項(xiàng)目區(qū)、民生事務(wù)區(qū)等六大功能區(qū)域,推行“綜合受理、一窗通辦”,實(shí)現(xiàn)了審批服務(wù)從“物理集中”向“化學(xué)融合”轉(zhuǎn)變。其次是提升規(guī)范化水平,服務(wù)“一鏈?zhǔn)健?。編制“零基礎(chǔ)”標(biāo)準(zhǔn)化辦理指南,量化式界定受理要素;推行事項(xiàng)聯(lián)辦、“一件事”套餐辦、重點(diǎn)事項(xiàng)專辦,滿足群眾差異化辦事需求;打造專業(yè)化“一窗受理”服務(wù)團(tuán)隊(duì),實(shí)行受審分離模式,建立全鏈條服務(wù)機(jī)制。第三是強(qiáng)化信息支撐,申辦“智能式”。搭建“臨汾市一窗受理系統(tǒng)”,配備引導(dǎo)機(jī)、智能填單機(jī)等支撐設(shè)備,深化電子證照應(yīng)用,推進(jìn)更多事項(xiàng)“網(wǎng)上辦”“掌上辦”“自助辦”,增強(qiáng)申請(qǐng)人智能化辦事體驗(yàn)。自推行“一窗受理”以來,該局窗口壓縮率35%,運(yùn)轉(zhuǎn)效率提升60%,咨詢引導(dǎo)9000余人次,受理業(yè)務(wù)1萬余件。

  該局負(fù)責(zé)人表示,“一窗受理”服務(wù)案例獲獎(jiǎng),不僅是對(duì)我市政務(wù)審批服務(wù)工作的肯定,更是激勵(lì)全局改革創(chuàng)新的強(qiáng)大動(dòng)力。今后,將繼續(xù)豐富拓展“一窗受理”服務(wù)內(nèi)容,創(chuàng)造具有臨汾特色政務(wù)服務(wù)品牌,助推全市營(yíng)商環(huán)境再升級(jí)。

  記者 鄭紅衛(wèi)

     

責(zé)任編輯:姚建

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