臨汾新聞網(wǎng)訊 近日，在2021第十一屆數(shù)據(jù)智能應(yīng)用典范金鈴獎峰會暨政務(wù)服務(wù)第三方評估成果發(fā)布研討會上，市行政審批服務(wù)管理局選送的“一窗受理”服務(wù)案例，榮獲“智能服務(wù)典范”獎。

　　去年以來，針對“一枚印章管審批”改革后出現(xiàn)的窗口人員緊缺、群眾辦事“多窗跑”等新情況新問題，市行政審批服務(wù)管理局積極探索推行了“一窗受理”服務(wù)模式。他們首先是整合重構(gòu)窗口資源，實現(xiàn)受理“一窗式”。打破原按科設(shè)窗界限，將事項按業(yè)務(wù)鏈條進行優(yōu)化重組，科學(xué)精準設(shè)置咨詢引導(dǎo)區(qū)、幫辦代辦區(qū)、企業(yè)開辦區(qū)、投資項目區(qū)、民生事務(wù)區(qū)等六大功能區(qū)域，推行“綜合受理、一窗通辦”，實現(xiàn)了審批服務(wù)從“物理集中”向“化學(xué)融合”轉(zhuǎn)變。其次是提升規(guī)范化水平，服務(wù)“一鏈式”。編制“零基礎(chǔ)”標準化辦理指南，量化式界定受理要素;推行事項聯(lián)辦、“一件事”套餐辦、重點事項專辦，滿足群眾差異化辦事需求;打造專業(yè)化“一窗受理”服務(wù)團隊，實行受審分離模式，建立全鏈條服務(wù)機制。第三是強化信息支撐，申辦“智能式”。搭建“臨汾市一窗受理系統(tǒng)”，配備引導(dǎo)機、智能填單機等支撐設(shè)備，深化電子證照應(yīng)用，推進更多事項“網(wǎng)上辦”“掌上辦”“自助辦”，增強申請人智能化辦事體驗。自推行“一窗受理”以來，該局窗口壓縮率35%，運轉(zhuǎn)效率提升60%，咨詢引導(dǎo)9000余人次，受理業(yè)務(wù)1萬余件。

　　該局負責人表示，“一窗受理”服務(wù)案例獲獎，不僅是對我市政務(wù)審批服務(wù)工作的肯定，更是激勵全局改革創(chuàng)新的強大動力。今后，將繼續(xù)豐富拓展“一窗受理”服務(wù)內(nèi)容，創(chuàng)造具有臨汾特色政務(wù)服務(wù)品牌，助推全市營商環(huán)境再升級。

　　記者 鄭紅衛(wèi)