臨汾新聞網(wǎng)訊 (記者 鄭紅衛(wèi)) 在市委、市政府的支持下，臨汾市12345政務(wù)服務(wù)熱線提檔升級，高質(zhì)量完成擴容，新平臺已于1月1日正式啟用。新平臺成立后，話務(wù)席位由原來的16個擴充至52個,話務(wù)人員由45名增加至70名。

　　六年來，我市12345政務(wù)服務(wù)熱線充分發(fā)揮了政府與百姓“連心橋”作用，為民辦實事突破了70萬件。2020年7月31日，榮獲D3方評估平臺頒發(fā)的“服務(wù)之星獎”和“抗‘疫’爭先獎”。這是繼2017年榮獲首季“百分百熱線獎”和“先鋒獎”、2018年榮獲“穩(wěn)步攀升獎”、2019年榮獲“先鋒獎”和“卓越服務(wù)獎”之后再次獲獎。

　　市行政審批服務(wù)管理局政務(wù)監(jiān)督科(市長熱線管理科)負(fù)責(zé)人告訴記者，12345政務(wù)服務(wù)熱線直接面向企業(yè)和群眾，是政府聯(lián)系群眾、促進政府科學(xué)決策、推動解決政務(wù)服務(wù)問題的重要渠道，是展示政府形象的重要窗口和執(zhí)政為民的重要載體。下一步，該局將著重整合優(yōu)化政務(wù)服務(wù)便民熱線，優(yōu)化流程和處辦機制，強化技術(shù)支撐，設(shè)立企業(yè)服務(wù)專席，助推我市營商環(huán)境持續(xù)優(yōu)化，確保企業(yè)和群眾反映的問題和合理訴求及時得到處置和辦理，使政務(wù)服務(wù)熱線接得更快、分得更準(zhǔn)、辦得更實。