臨汾新聞網訊 （記者  白潔） “咱老百姓有訴訟服務需求不用專程‘跑’法院，打個熱線就行了?！睘檫M一步深化司法公開，建立健全司法為民、便民、利民的工作機制，提升司法服務的科技化和信息化水平，暢通群眾與人民法院之間的聯系渠道，近日，市中級人民法院12368訴訟服務熱線正式上線運行。

　　據了解，12368訴訟服務熱線是集訴訟咨詢、案件查詢、聯系法官、信訪投訴、意見建議等多項功能于一體的綜合性人工語音服務系統。訴訟咨詢主要涉及訴訟程序法律規(guī)定的咨詢；案件查詢主要涉及案件基本信息、進展情況、訴訟服務密碼等；聯系法官主要涉及問詢進展、反映情況和督促催辦；信訪投訴主要涉及當事人的涉訴信訪訴求和社會公眾的投訴、舉報信息；意見建議涉及社會公眾對法院工作提出的意見、建議等。12368熱線坐席人員實行專人專崗、秉承司法為民的宗旨，以良好的工作態(tài)度、飽滿的熱情、文明規(guī)范的語言、耐心細致的作風，為訴訟群眾提供優(yōu)質高效的語音查詢服務。

　　12368熱線的開通運行，為方便群眾參與訴訟提供了便捷的服務平臺，是推進司法服務轉型升級的重要舉措，是對該院網絡查詢系統的進一步完善和補充。下一步，該院將根據人民群眾的多元需求，逐漸完善和增加更多服務功能，為人民群眾提供更加方便、快捷、優(yōu)質的訴訟服務。