臨汾劉女士:返程已抵達(dá) 系統(tǒng)提示還搶票

2018-09-11 20:18:07 來(lái)源:臨汾新聞網(wǎng)  

    臨汾新聞網(wǎng)訊(記者韓曉芳 )9月10日,劉女士的手機(jī)收到一條短信,提示同程藝龍退的車票款已存至支付寶賬戶。

    9月9日,劉女士從太原回臨汾,她到自助取票機(jī)上取返程車票時(shí),系統(tǒng)提示還有一張9月3日去太原的車票沒有打印,當(dāng)時(shí)她就覺得很奇怪,9月3日,她已經(jīng)乘車到了太原,怎么還會(huì)有車票沒有打印呢?仔細(xì)一看,劉女士更納悶了:車票上顯示車次是D5302,時(shí)間是早上7:54-9:29,可是她乘坐的是3日上午的D2502,時(shí)間是9:42-11:24,這是怎么回事呢?由于沒有搞清楚狀況,劉女士沒有打印那張已經(jīng)過(guò)期卻沒有用過(guò)的車票。她回憶,9月2日,因有急事需要3日到太原,她就習(xí)慣性地打開微信錢包訂票,系統(tǒng)顯示最早的那趟動(dòng)車已經(jīng)沒票,還好,第二趟車D5302還有票,她立即訂票,可是,當(dāng)她輸入信息后,系統(tǒng)提示需要搶票,她當(dāng)即開始搶票,未果。由于希望渺茫,劉女士放棄搶票,退回訂票頁(yè)面重新選擇其他車次,并成功訂購(gòu)了D2502車票,付款成功。3日上午,她到臨汾西站自助取票時(shí),打印了系統(tǒng)顯示的車票后順利乘車。

        為什么返程時(shí)系統(tǒng)就多出一張過(guò)期的車票呢?對(duì)此,訂票系統(tǒng)客服人員解釋說(shuō),鐵路系統(tǒng)規(guī)定,只要時(shí)間沒有重疊,同一個(gè)顧客同一天可以訂購(gòu)?fù)粋€(gè)目的地的車次,比如D5302次與D2502次,時(shí)間上有14分鐘的間隔;至于退出搶票這一狀況,真正放棄搶票,需要點(diǎn)擊“取消搶票”;關(guān)于付款問(wèn)題,客服介紹,正常購(gòu)票時(shí)系統(tǒng)會(huì)讓客戶選擇從綁定的銀行卡支付或者微信零錢支付,只有在搶票時(shí)系統(tǒng)才會(huì)默認(rèn)“微信零錢免密支付”,如果客戶不取消此項(xiàng)服務(wù),系統(tǒng)就會(huì)自動(dòng)扣款,劉女士搶購(gòu)的票就是系統(tǒng)自動(dòng)從微信零錢中劃扣的。

    


     

責(zé)任編輯:付基恒

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