臨汾新聞網(wǎng)訊 6月27日一大早,市民王女士急匆匆地來到建行臨汾分行鼓樓支行,向為她找到原始憑證的工作人員表示感謝。
兩天前,王女士前往建行鼓樓紅梅支行辦理業(yè)務(wù),由于網(wǎng)點升級改造,她被工作人員引導(dǎo)至臨時辦公點。
一名大堂經(jīng)理熱情地迎了上來,簡單詢問之后,將她領(lǐng)到智慧柜員機前辦理。令她沒想到的是,一刷存折,顯示需維護證件信息。經(jīng)工作人員查詢后得知,存折是2003年用戶口本辦理的,證件信息未及時更新,導(dǎo)致信息不符,必須更改證件信息后才能辦理取款。
“想變更證件信息。需提供與開戶信息一致的戶口簿及現(xiàn)有證件才能辦理變更。”聽了工作人員的介紹,王女士一下子犯了難。
之前她變更過戶籍,不知道派出所是否給開這個證明?!耙粋€簡單的取款業(yè)務(wù)怎么這么復(fù)雜?我拿著存折知道密碼還有各種信息去佐證,真實身份一個存款業(yè)務(wù)都不能辦嗎?”王女士有些犯難。
看到王女士一籌莫展,工作人員解釋:“這種情況遇見的很多,你不用著急,如果派出所不給開證明,我們就去翻原始憑證,不過這個可能需要您等待一些時間?!?/p>
次日,王女士前往派出所開證明,被告知不能辦理,她隨即電話告知紅梅支行工作人員。
令她沒想到的是,銀行工作人員說原始憑證找到了,請她前來辦理取款業(yè)務(wù),這讓她十分激動。她詳細一問,才知道,為了幫她找到這張原始憑證,銀行幾名工作人員熬了多半個通宵……
記者 柴云祥
責(zé)任編輯: 吉政