臨汾新聞網(wǎng)訊 “品牌直銷包,女裝……”“本店專做奢侈品批發(fā)”,在微信朋友圈,人們常??梢钥吹竭@類商品信息,那你敢買嗎?近日,市民劉女士花750元,在一位微友處買了兩件棉衣、一款特價(jià)鞋,但打款后遲遲收不到貨。起初,賣家以各種理由推脫,當(dāng)劉女士再三逼問后,賣家直接將其拉黑。面對(duì)被拉黑的窘境,劉女士只能自認(rèn)倒霉,既說不出賣家地址,也沒有對(duì)方的聯(lián)系方式。
實(shí)際生活中,諸如劉女士的遭遇并非少數(shù)。記者調(diào)查發(fā)現(xiàn),在微信上賣東西,只需注冊(cè)賬號(hào)、海量邀請(qǐng)網(wǎng)友,再發(fā)布商品圖片即可。因?yàn)闊o實(shí)體店,也不通過網(wǎng)購平臺(tái),這類“店家”真實(shí)信息不全,收款后是否發(fā)貨、貨品質(zhì)量以及售后服務(wù)等均無法保證。而消費(fèi)者一旦遭遇類似糾紛,維權(quán)就成了難題。
事例回放 微信賣家收錢不發(fā)貨
今年8月份,劉女士通過微信加了一位專做“服裝批發(fā)”的微友,點(diǎn)開其朋友圈,她發(fā)現(xiàn)該微友大量賣時(shí)尚女裝、包具等用品。起初,劉女士買了兩條特價(jià)褲子,看發(fā)貨也很正常,她對(duì)微友也就沒有那么多戒心了?!半p十一”時(shí),劉女士在該微店看中了兩件棉衣和一款特價(jià)鞋子。簡單聊了幾句后,她便通過微信,將錢轉(zhuǎn)給了對(duì)方。沒想到一周過去了,劉女士遲遲收不到衣服,起初微友還說遲幾天到貨,但10天過去了,還是沒有收到貨。再三逼問對(duì)方后,劉女士竟被對(duì)方拉黑了。
微商店主 監(jiān)管空白靠自律
針對(duì)劉女士的遭遇,記者采訪了幾位我市本地的微商店主。他們表示,目前微商領(lǐng)域的監(jiān)管幾乎處于空白狀態(tài),產(chǎn)品質(zhì)量、銷售途徑、售后服務(wù)基本靠店主自律。
從事微商3年的李女士介紹,商家依靠微信首先是看中它的廣告宣傳功能。很多微商和顧客之間都是認(rèn)識(shí)的,一些騙子打著熟人旗號(hào),降低受害者的警惕性;其次,微信購物多通過微信直接付款,貨款往往在收貨之前就進(jìn)入賣家口袋。很多騙子就是利用這一點(diǎn),一旦收到錢便切斷聯(lián)系。由于沒有第三方平臺(tái)的監(jiān)管,也給了騙子可乘之機(jī)。
律師觀點(diǎn) 多考慮慎購買留證據(jù)
結(jié)合劉女士的遭遇,山西金貝(臨汾)律師事務(wù)所律師王玉芬表示,像劉女士這樣在微信賣家處看好商品,直接私信轉(zhuǎn)賬,遇到問題后無法找第三方維權(quán)。
假如是通過第三方平臺(tái)付款,即便是付款后未收到貨,在有付款證據(jù)的前提下,第三方也會(huì)幫忙維權(quán)?!皠⑴客ㄟ^微信私下付款,現(xiàn)在賣家直接將其拉黑,劉女士也無法提供證據(jù),想維權(quán)很難?!蓖跤穹艺f,在微店購買物品時(shí),一定要知曉對(duì)方的經(jīng)營主體信息、保留交易記錄、銀行匯款單和賣家信息等作為消費(fèi)憑證,以便出現(xiàn)消費(fèi)糾紛時(shí)有據(jù)可查。
王玉芬還提醒廣大市民,朋友圈賣東西僅靠賣家的誠信來經(jīng)營,買賣雙方多是口頭協(xié)議,并無第三方支付平臺(tái)作保障,風(fēng)險(xiǎn)極大。一旦涉及退換貨時(shí),維權(quán)很難。購物最好還是選擇實(shí)體店或正規(guī)網(wǎng)購平臺(tái)。如非要在朋友圈購物,一定要多個(gè)心眼,即便是熟人,也要核對(duì)清楚其銷售信息。對(duì)于陌生賣家,更要提高警惕。
記者祁欣
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