臨汾王女士:地面濕滑摔跤 玉鐲斷了咋賠

2017-10-17 20:32:50 來源:臨汾新聞網(wǎng)

  臨汾新聞網(wǎng)訊 今年5月,消費者王女士向有關部門投訴,反映自己前不久在某酒店就餐時,由于地面積水以至其摔倒,手上戴的玉鐲因受到意外撞擊裂成三段。隨即,王女士向該酒店負責人要求相應賠償。王女士這樣的情況該如何處理呢?

  根據(jù)《消法》第七條規(guī)定:“消費者在購買、使用商品和接受服務時享有人身、財產(chǎn)安全不受損害的權(quán)利。消費者有權(quán)要求經(jīng)營者提供的商品和服務,符合保障人身、財產(chǎn)安全的要求?!薄断ā返谑藯l規(guī)定:“經(jīng)營者應當保證其提供的商品或者服務符合保障人身、財產(chǎn)安全的要求。對可能危及人身、財產(chǎn)安全的商品和服務,應當向消費者作出真實的說明和明確的警示,并說明和標明正確使用商品或者接受服務的方法以及防止危害發(fā)生的方法。賓館、商場、餐館、銀行、機場、車站、港口、影劇院等經(jīng)營場所的經(jīng)營者,應當對消費者盡到安全保障的義務?!?/p>

  本案中,該酒店沒有對地面上的積水及時處理,消除危險,也沒有設置保護設施和明確的提醒標志,沒有盡到安全保障義務,導致消費者摔倒并摔碎玉鐲,經(jīng)營者應當承擔全部民事賠償責任。

  根據(jù)《消法》第五十二條規(guī)定:經(jīng)營者提供商品或者服務,造成消費者財產(chǎn)損害的,應當依照法律規(guī)定或者當事人約定承擔修理、重作、更換、退貨、補足商品數(shù)量、退還貨款和服務費用或者賠償損失等民事責任?!北景柑厥庵幵谟?,因為經(jīng)營者沒有盡到安全保障義務,消費者摔倒后造成了財產(chǎn)損失,應該直接按照侵權(quán)責任來賠償。

  最終,經(jīng)過相關部門的調(diào)解,該酒店負責人同意賠償王女士11000元。

  根據(jù)《侵權(quán)責任法》第二十條規(guī)定:“侵害他人人身安全權(quán)益造成財產(chǎn)損失的,按照被侵權(quán)人因此受到的損失賠償;被侵權(quán)人的損失難以確定,侵權(quán)人因此獲得利益的,按照其獲得的利益賠償;侵權(quán)人因此獲得的利益難以確定,被侵權(quán)人和侵權(quán)人就賠償數(shù)額協(xié)商不一致,向人民法院提起訴訟的,由人民法院根據(jù)實際情況確定賠償數(shù)額?!睋?jù)此,經(jīng)營者應當賠償消費者的財產(chǎn)損失,具體數(shù)額則根據(jù)消費者因為商品損壞所造成的損失決定。

  記者 成華


     

責任編輯: 吉政

版權(quán)聲明:凡臨汾日報、臨汾日報晚報版、臨汾新聞網(wǎng)刊載及發(fā)布的各類稿件,未經(jīng)書面授權(quán),任何媒體、網(wǎng)站或自媒不得轉(zhuǎn)載發(fā)布。若有違者將依法追究侵權(quán)責任。