案情簡介：近日，消費者于女士向消費者協(xié)會投訴稱，年初，某售房網(wǎng)站推出了一款促銷活動——購房贈紅包。于女士原本就有意購房，看到該售房網(wǎng)站的信息后動了心，便支付了購買款。令于女士高興的是，此次支付意外中了一筆16000元的紅包。然而，當她交易成功后卻被經(jīng)營者告知，該紅包款此次購房不能使用。于女士為此與經(jīng)營者進行溝通，始終得不到經(jīng)營者的答復(fù)，無奈，便向消費者協(xié)會進行了投訴。

    案例評析：根據(jù)《廣告法》第八條規(guī)定：廣告中對商品的性能、功能、產(chǎn)地、用途、質(zhì)量、成分等或者對服務(wù)的內(nèi)容、提供者、形式、質(zhì)量、價格、允諾等有表示的，應(yīng)當準確、清楚、明白。廣告中表明推銷的商品或服務(wù)附帶贈送的，應(yīng)當明示所附帶贈送商品或者服務(wù)的品種、規(guī)格、數(shù)量、期限和方式。法律、法規(guī)、行政法規(guī)規(guī)定廣告中應(yīng)當明示的內(nèi)容，應(yīng)當顯著、清晰表示?！薄断ā返诙畻l規(guī)定：經(jīng)營者向消費者提供有關(guān)商品或者服務(wù)的質(zhì)量、性能、用途、有效期等信息，應(yīng)當真實、全面、不得作虛假或者引人誤解的宣傳。經(jīng)營者對消費者就其提供的商品或者服務(wù)的質(zhì)量和使用方法等問題提出的詢問，應(yīng)當作出真實、明確的答復(fù)。經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)應(yīng)當明碼標價?！苯?jīng)營者往往在促銷活動中使用瞞天過海的伎倆，廣告的用途本是宣傳自己的商品或服務(wù)，前提是廣告內(nèi)容要真實，要更遵守國家的法律法規(guī)，不能讓消費者去猜廣告內(nèi)容的用意。

    通過消協(xié)工作人員的認真調(diào)解，最終，經(jīng)營者同意將紅包款折合購房款予以抵用，經(jīng)營者退還消費者于女士16000元的費用，對此結(jié)果，于女士表示滿意。

    消費提醒：通過本案消協(xié)部門提醒消費者，在接受類似的活動時，應(yīng)提高警惕，不要被商家的夸大、虛假宣傳所迷惑，在購買前最好詳細詢問相關(guān)內(nèi)容，并保存好購物發(fā)票等相關(guān)憑證，以備維權(quán)之需。

    記者成華