臨汾新聞網(wǎng)訊 (記者 楊全)2月5日,家住市區(qū)福利巷的徐先生致電本報熱線稱,這個新年過得很郁悶,本該年前就收到的快遞包裹,直到2月3日(正月初七)才送到家,令人掃興。
“這個快件是老家親人郵寄的土特產(chǎn),有蝦米、干海參、海米,原來準(zhǔn)備除夕和全家人品嘗一番海味,但遲到的快件讓人沒有了胃口?!毙煜壬榻B,快件是他大哥于1月20日從老家大連寄往臨汾的,當(dāng)時距春節(jié)還有一周時間,他掐著日子仔細盤算了一下,覺得春節(jié)前快遞應(yīng)該能送到,可沒想到這個快遞包裹整整走了15天,直到過完年才投遞到位。
記者了解到,徐先生的大哥在老家辦理業(yè)務(wù)時,走的是圓通快遞。根據(jù)快件跟蹤信息顯示,快件一開始的運輸十分暢通,到北京時卻停留了三天。隨后,快件又莫名其妙地去了八竿子都打不著的西安,在西安市又停留了兩天多。最后,快件通過侯馬,又直接去了太原,在太原一直待到1月30日,才發(fā)往臨汾。
在這段奇妙的旅程中,快件幾乎繞著臨汾走了一圈,最終用了15天的時間抵達臨汾?!芭R汾圓通公司當(dāng)天早上收到的快件,中午就給我送過來了,咱臨汾的快遞公司沒有問題。”徐先生說,問題就出在外地,他實在想不明白,為什么這個快件走了那么長時間,還繞了那么遠的路。
“快遞行業(yè)到了年底就會出現(xiàn)不穩(wěn)定情況,因為地域環(huán)境不同,有些快遞公司會提前放假,快件來了也沒法運輸,徐師傅的快件到了北京后,應(yīng)該是遇到了一些問題,出現(xiàn)了延誤,而這個延誤在年末這個特殊時間段里,是不可避免的?!笔袇^(qū)一家圓通網(wǎng)點的負責(zé)人表示,至于快件繞行臨汾的情況,是因為快遞公司在運輸快件時,有固定的班線進行運輸,快件只能跟著班線走,所以才會出現(xiàn)這種情況。當(dāng)然,外地公司出現(xiàn)運輸失誤也有可能,但他們不知道是哪個環(huán)節(jié)出了問題。
“我們建議,市民在使用快遞時,一定要注意節(jié)假日的特殊情況,而一般在年底,我們就會告訴顧客,快件去國內(nèi)一些地方時可能會出現(xiàn)延誤,建議顧客考慮清楚再決定投遞包裹。”該快遞網(wǎng)點負責(zé)人說。
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