洪洞西站“槐鄉(xiāng)親情”服務組心系乘客解難題

2017-01-25 17:25:22 來源:臨汾新聞網

臨汾新聞網訊 2017年1月24日8:14分,D2501次動車組準時到達洪洞西站,回家過年的旅客有序出站。8:16分,客運乘降組織作業(yè)完畢,動車組車門已經徐徐關閉。突然,一位20多歲的小伙子急匆匆跑到站臺,直奔已經關閉的動車組6號車門,正在辦理發(fā)車作業(yè)的加崗干部白旭生看見這一幕,立即飛身到旅客的身邊,將其拉到了黃色安全線內。

經耐心詢問情況后得知,小伙子名叫翟某,是洪洞縣提村鄉(xiāng)李村人(身份證號:14262519900524****),在太原打工,剛剛從D2501次上下車,由于隨身拿的東西多,忘記了一黑色小挎包,包內有現金13000元、兩張銀行卡及身份證件,小伙說這可是他一年打工掙來的全部血汗錢,懇求客運員一定想辦法給他找到??吹铰每图拥那榫w和無助的眼神,客運值班員李紅及加崗干部白旭生一邊安撫旅客情緒,一邊通過電臺跟D2501次列車長高麗婷取得聯(lián)系,在車長的積極配合下,及時查找到了旅客丟失的小挎包,并于當日13:26分返回的D2512次捎回了洪洞西站。

旅客接到失而復得的小挎包,激動的含著眼淚說“謝謝、謝謝!”回家后又急忙趕制了兩面錦旗,在妻子的陪同下送到了洪洞西站,并要求跟車站工作人員及乘務組合影留念。一面送給洪洞西站“槐鄉(xiāng)親情”服務組,上面寫著“心系乘客 排憂解難”;一面送給D2501次乘務組,上面寫著“拾金不昧 品德高尚”。

春運以來,洪洞西站“槐鄉(xiāng)親情”服務組秉承“以服務為宗旨,待旅客如親人”的服務理念,全方位熱情服務于每一名旅客,幫扶重點旅客屢見不鮮,好人好事層出不窮,踐行了“平安春運、有序春運、溫馨春運”的工作目標! (吳林

     

責任編輯:席沛釗

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