守護不止于“110”

——我市第31個“110宣傳日”活動側記

    臨汾新聞網(wǎng)訊 （記者 李媛） 1月10日上午，天氣寒冷。

　　在市區(qū)平陽廣場，許多過往的人群駐足在“公安110，為民保平安”的宣傳展板前，聽民警介紹關于“110”的故事。

　　現(xiàn)如今，“110”已和廣大人民群眾的生活密不可分。家中被盜，與人產(chǎn)生矛盾糾紛，買東西找回了假鈔……遇到這樣那樣的困難和煩惱，你會去找誰幫忙?群眾第一個想到的就是撥打“110”電話。正是“110”指揮中心的民警們，用真心、熱心、耐心換來報警人的舒心、安心、放心，守衛(wèi)著我市的安寧。

　　“110”：暢通警民溝通渠道

　　“您好，這里是‘110’，有事請講……”日復一日，年復一年，報警服務臺的接警員重復著這句親切、溫暖的話。

　　“110”作為公安機關受理人民群眾報警求助的重要窗口和處置重大緊急情況的指揮樞紐，一直以來在打擊違法犯罪、維護社會治安、服務人民群眾中發(fā)揮了重要作用。經(jīng)過多年的發(fā)展變革，110的技術運用越來越先進、處置越來越高效、服務越來越便民，在打擊犯罪、維護社會穩(wěn)定、服務群眾生活中發(fā)揮了重要的作用。

　　“有人被殺了……”2016年11月4日6時40分，市公安局110指揮中心接到一起報案。報案人因受到極度驚嚇，聲音不住地顫抖，斷斷續(xù)續(xù)地說。接警后，市公安局立即組織該局刑警大隊、辛寺街派出所、鄉(xiāng)賢街派出所等警力趕赴現(xiàn)場，迅速開展偵查工作。經(jīng)現(xiàn)場勘驗，確認倒在血泊中的死者系女性，年齡30多歲。臨汾警方立即成立聯(lián)合專案組，廣泛發(fā)動群眾，案件偵破工作隨之有條不紊地展開。作為接警員不僅要耐心細致地接好電話，更要在較短時間內盡可能地了解現(xiàn)場情況，為抓捕犯罪嫌疑人贏得時機。

　　“當接警員遠非想像中那樣簡單，面對各種難以預料的緊急情況，沒有過硬的業(yè)務素質和心理素質是無法勝任的。”市公安局110指揮中心工作人員說，110接警工作，沒有實打實的過硬本領和素質是無法保護好群眾的。

　　市民：群眾安全的守護神

　　“哪些事情可以撥打110?撥打110后該怎么辦?如果不小心打錯110該怎么辦呢?……”面對市民的提問，正在發(fā)宣傳單的民警耐心地講解起來，110受理求助的范圍有：發(fā)生溺水、墜樓、自殺等狀況，需要公安機關緊急救助的;老人、兒童及智障人員、精神病患者等人員走失，需要公安機關幫助查找的;公民遇到危難，處于孤立無援狀態(tài)的;涉及水、電、氣、熱等公共設施出現(xiàn)險情，需要公安機關先期緊急處置的以及其他緊急求助事項。

　　這位民警介紹說，打電話時，應注意110接警員提示的要點，按接警員的提示回答問題。講明所報警情發(fā)生的地點、時間、目前狀況、報警事由和聯(lián)系方法。若事發(fā)緊急、突然，請盡量保持鎮(zhèn)靜，尤其要把事件發(fā)生的具體地點位置講清，也可以提供現(xiàn)場附近的明顯標志物，如建筑物、有字號的商店或其他標志牌。應如實反映事件的實際情況，不夸大、不歪曲。另外，撥打110后，應保持通訊暢通，以便公安民警隨時與報警人聯(lián)系。

　　那么，撥打110后該干什么?民警還介紹說對于入室盜竊報警，首先要保護好現(xiàn)場，等待民警到場，固定證據(jù)。若嫌疑人還在現(xiàn)場，應在保證自身安全的前提下，盡量看清嫌疑人的人數(shù)、特征，若嫌疑人逃離現(xiàn)場，應盡量看清嫌疑人逃跑方式、方向，并在報警時向公安機關提供。對于汽車被盜案件，報警時要講清案發(fā)時間、地點以及被盜汽車的車型、顏色、牌照等信息。對于搶劫、搶奪案件，報警要盡量保持冷靜，要迅速判明與作案人的力量對比，盡量避免人身受到傷害。應迅速撥打110報警，并與110保持聯(lián)系，在現(xiàn)場或附近安全地點等候民警到場。發(fā)生交通事故時，若有人員受傷較重，首先要撥打120，再撥打110報警。要盡量報準事故發(fā)生地道路名、路段公里數(shù)或標志性建筑物;發(fā)生火災的要在保證自身安全的前提下，盡量用車載滅火器全力撲救。