臨汾新聞網(wǎng)訊 “雙飛港澳臺(tái)888元”、情迷濟(jì)州島1380元”,實(shí)際生活中,類似低價(jià)旅游的宣傳策劃,讓一些愛好旅游的市民因?yàn)閮r(jià)格低廉、路線合適而參與其中,最終導(dǎo)致外出旅游花了冤枉錢還玩得不快樂。
據(jù)業(yè)內(nèi)人士稱,所謂低價(jià)旅游,實(shí)際上是“羊毛出在羊身上”,是業(yè)內(nèi)惡性競(jìng)爭(zhēng)所致。
外出旅游時(shí),如何理性選擇,確保自身權(quán)益不受損失呢?近日,記者采訪了低價(jià)團(tuán)的親歷者了解低價(jià)團(tuán)現(xiàn)狀,并請(qǐng)律師支招維護(hù)權(quán)益的辦法。
“低價(jià)”是誘餌 購(gòu)物才是“真理”
市民孔先生說,去年他在“朋友圈”里看到一則消息,去云南大理雙飛團(tuán)只需2180元,宣傳稱居住四星級(jí)酒店,還有誘惑力十足的各種項(xiàng)目。在臨汾當(dāng)?shù)剞k理了簡(jiǎn)單的交接后,孔先生提前付款等候發(fā)團(tuán)。
幾天后,孔先生雖然如愿以償去了云南,但是宣傳中所說的星級(jí)賓館、豪華自助餐、不購(gòu)物等都變成了“泡沫”。
“去了之后非常失望,旅行社拉著游客到處跑,說好的景點(diǎn)一晃而過,然后就是帶著去商場(chǎng)購(gòu)物,毫無(wú)時(shí)間限制地購(gòu)物。如果不購(gòu)物,導(dǎo)游就給臉色看,旅游的好心情瞬間就被影響了。”孔先生說。
和孔先生有同樣遭遇的廖女士也被“低價(jià)團(tuán)”坑了。在很多消費(fèi)者看來,錢包在我腰間,任憑你說破天,我不買你能搶不成?懷揣著這種想法的廖女士,去年參加了“低價(jià)”澳門團(tuán),廖女士坦言,導(dǎo)游在出發(fā)前拍著胸脯強(qiáng)調(diào):絕對(duì)不強(qiáng)制購(gòu)物?!比欢搅税拈T之后,導(dǎo)游即刻就領(lǐng)著團(tuán)隊(duì)游走在各個(gè)珠寶店和名表店之間,由于團(tuán)里購(gòu)買力差,導(dǎo)游直言說這個(gè)團(tuán)之所以低價(jià)是因?yàn)樽∷奘侵閷毜暄a(bǔ)貼的,機(jī)票是名表店贊助的?!睙o(wú)奈之下,廖女士在名表店購(gòu)買了一塊“名表”。
廖女士說:貪便宜游玩的結(jié)果就是花重金買廉價(jià)貨,在澳門我花費(fèi)了4000元買了一塊表?;氐脚R汾后,在專業(yè)名表售后處得知自己上當(dāng)了。實(shí)際上,表的真正價(jià)值不過幾百元?!?/p>
聽“專業(yè)”說法 隨時(shí)依法“維權(quán)”
結(jié)合孔先生和廖女士的說法,山西師達(dá)律師事務(wù)所律師魏俊杰建議,市民在選擇旅行社時(shí),首先要查看出游資質(zhì),報(bào)名看證照。旅行社是許可經(jīng)營(yíng)行業(yè),出境游更是特許經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)。因此在選擇旅行社時(shí),要確認(rèn)旅行社的經(jīng)營(yíng)范圍,注意查看工商部門頒發(fā)的營(yíng)業(yè)執(zhí)照和旅游管理部門頒發(fā)的《旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證》《旅行社分社備案登記證明》《旅行社服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)備案登記證明》以及許可證及登記證明上載明許可證號(hào)碼、旅行社名稱、營(yíng)業(yè)場(chǎng)所、許可經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù),以及許可證和登記證明的有效期等。
同時(shí),在認(rèn)清資質(zhì)后,要根據(jù)選擇的出行目的地,確定所簽合同的種類。簽訂旅游合同時(shí),要明確旅游線路、行程、景點(diǎn)、交通和食宿安排及標(biāo)準(zhǔn)、雙方的權(quán)利義務(wù)、違約責(zé)任等基本內(nèi)容,并索要和妥善保存發(fā)票。合同、旅游行程單、發(fā)票或收據(jù)都是重要證據(jù),日后一旦發(fā)生糾紛,可作為憑證。在權(quán)益受損后,第一時(shí)間向相關(guān)部門進(jìn)行投訴。
在了解清楚法律法規(guī)后,業(yè)內(nèi)人士還建議,消費(fèi)者在外出購(gòu)物時(shí),一定要記得索要購(gòu)物發(fā)票,在權(quán)益受損時(shí),發(fā)票可作為有力依據(jù)。業(yè)內(nèi)人士還提醒在外出旅游時(shí),還要注意“隱形消費(fèi)”,但凡旅游景點(diǎn)以募捐善款等名義讓游客掏錢的,大部分都有問題。還有就是在民俗風(fēng)情濃厚的景點(diǎn),比如一些臨時(shí)組織的篝火晚會(huì)或者潑水節(jié),雖然不能說全部都存在陷阱,但還是有一些導(dǎo)游通過這樣的方式讓游客隱形消費(fèi),消費(fèi)者一定要提前問清楚。
記者 郭秀婷 祁欣
責(zé)任編輯: 吉政