臨汾新聞網(wǎng)訊 又是一年春運(yùn)季。2016年春運(yùn)，從1月24日至3月3日，共計(jì)40天?！按哼\(yùn)”被譽(yù)為人類歷史上規(guī)模最大的、周期性地人類大遷徙。經(jīng)相關(guān)部門會(huì)商預(yù)測(cè)，2016年春運(yùn)全國(guó)旅客發(fā)送量將達(dá)到29.1億人次，春運(yùn)客流繼續(xù)保持增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)。為更加系統(tǒng)全面地解讀已于昨日正式啟動(dòng)的2016春運(yùn)，本報(bào)記者兵分多路，或與春運(yùn)期間每每人在旅途的典型個(gè)體零距離面對(duì)面，傾聽其與眾不同的春運(yùn)故事;或“奔襲”客運(yùn)鐵路等春運(yùn)主戰(zhàn)場(chǎng)的最前線;或是現(xiàn)場(chǎng)直擊春運(yùn)期間相關(guān)部門確保出行安全的工作點(diǎn)滴……“取材”宏觀微觀春運(yùn)的多元視角層面，管窺剖析我市春運(yùn)工作的各種新動(dòng)向，新趨勢(shì)，新跡象。

　　1月24日，為期40天的春運(yùn)工作正式拉開序幕，“春運(yùn)”是一年中短時(shí)間內(nèi)規(guī)模最大的人口遷移，它承載著人們對(duì)家鄉(xiāng)割舍不斷的骨肉情和與家人歡聚一堂的期盼，為保障春運(yùn)順利進(jìn)行、運(yùn)輸高效暢通，我市各交通運(yùn)輸部門厲兵秣馬、火力全開，誓言打贏“春運(yùn)仗”，為旅客出行保駕護(hù)航。

　　臨汾火車站：春運(yùn)啟幕，開通服務(wù)專線

　　“2016年春運(yùn)號(hào)角聲響、戰(zhàn)鼓擂動(dòng)，面對(duì)嚴(yán)峻挑戰(zhàn)，我們要堅(jiān)持以人為本，旅客至上的服務(wù)宗旨，盡最大努力便民利民，全面完成春運(yùn)任務(wù)……”1月24日，臨汾火車站開展“2016年春運(yùn)啟動(dòng)儀式暨‘祝福送一線·歡樂(lè)在太鐵’”活動(dòng)，該站站長(zhǎng)任靖華動(dòng)員全體鐵路工作人員迎戰(zhàn)春運(yùn)，并同全體人員在“三個(gè)百分百”春運(yùn)安全承諾條幅上簽字。

　　春運(yùn)期間，為確保旅客安全出行，臨汾火車站積極組織安排，成立應(yīng)急小分隊(duì)，并在往年常規(guī)工作部署的基礎(chǔ)上，著重在創(chuàng)新服務(wù)方式上下工夫。除在售票廳設(shè)立“平陽(yáng)導(dǎo)購(gòu)”崗位，為旅客提供引導(dǎo)購(gòu)票、答疑解惑等基礎(chǔ)服務(wù)外，今年又延伸出“我?guī)湍?cè)”新服務(wù)項(xiàng)目，旨在幫助不會(huì)下載、使用12306手機(jī)客戶端的旅客，使用手機(jī)購(gòu)票;將值班站長(zhǎng)室透明化，使當(dāng)天值班站長(zhǎng)能夠第一時(shí)間受理旅客投訴，面對(duì)面幫旅客解決乘車過(guò)程中遇到的困難;開通24小時(shí)愛心服務(wù)專線0357-3323322，對(duì)于有需要重點(diǎn)服務(wù)的旅客，如殘疾人、孕婦等，可提前撥通專線，在問(wèn)訊處或售票窗口領(lǐng)取愛心服務(wù)卡，持此卡在火車站內(nèi)任何一個(gè)崗位出示，便可享受提前進(jìn)站、候車、上下車及中轉(zhuǎn)全過(guò)程等服務(wù)。

　　據(jù)工作人員介紹，春運(yùn)期間，預(yù)計(jì)火車站平均客流量在5000人/日左右，為應(yīng)對(duì)旅客順利出行，增加了運(yùn)城至北京和安康至北京兩趟車次，隨后還會(huì)根據(jù)客流量變化，加開車次。此外，工作人員在此提醒旅客，節(jié)前客流較為平穩(wěn)，正月初二左右為短途探親乘車高峰，正月初五至二十日為外出務(wù)工人員和學(xué)生乘車高峰，望廣大旅客提前做出合適的出行安排。

　　臨汾西站：三導(dǎo)三幫，打造服務(wù)品牌

　　“從太原南開往西安北的D2519次列車已經(jīng)進(jìn)站，動(dòng)車組做好接車準(zhǔn)備，請(qǐng)檢票員開始檢票?！睓z票處旅客步履匆匆、歸心似箭;候車廳內(nèi)乘客翹首以盼、靜候進(jìn)站;售票廳內(nèi)旅客自覺排隊(duì)、秩序井然……雖然離春節(jié)還有一段時(shí)間，但春運(yùn)首日的臨汾西站已是一派繁忙景象。自大西高鐵開通后，方便快捷的高鐵吸引了大量的旅客，特別是在春運(yùn)期間，更是成為旅客方便出行的首選。

　　今年，臨汾西站以“安全方便、溫馨出行”為主題，積極備戰(zhàn)春運(yùn)，提前派專人檢修服務(wù)旅客的設(shè)施設(shè)備，保障硬件正常運(yùn)轉(zhuǎn);組織開展高鐵職工培訓(xùn)，提高人員業(yè)務(wù)水平;通過(guò)應(yīng)急預(yù)案演練，鍛煉職工處理突發(fā)事件的能力。同時(shí)，該站還在“堯都新旅”“四通”服務(wù)方法的基礎(chǔ)上，推出“餐飲商品導(dǎo)購(gòu)”“長(zhǎng)途公交導(dǎo)向”“中轉(zhuǎn)換乘導(dǎo)乘”和“特殊重點(diǎn)旅客幫攜”“特殊需求旅客幫服”“物品遺失旅客幫轉(zhuǎn)”的“三導(dǎo)三幫”便民利民措施，提升高鐵服務(wù)質(zhì)量，打造特色服務(wù)品牌。

　　“目前，我們站每天進(jìn)出的高鐵有48個(gè)車次，春運(yùn)期間將加開8個(gè)動(dòng)車組，線路以北京、西安、太原為主，隨后還會(huì)根據(jù)實(shí)際客流情況，臨時(shí)加開車次，以滿足旅客乘車需求?！痹撜军h支部書記劉素紅告訴記者，春運(yùn)期間，預(yù)計(jì)該站客流量在6000人/日往上，節(jié)前客流較為平緩，節(jié)后至正月二十是旅客出行的高峰時(shí)段，預(yù)計(jì)總的客流量在30萬(wàn)人次左右。在此，她還提醒即將出行的旅客，提前購(gòu)票或錯(cuò)開春運(yùn)高峰出行。

　　城西客運(yùn)站：安全第一，服務(wù)至上

　　“真是新年新氣象!臨汾長(zhǎng)途客運(yùn)站也是舊貌換新顏了，如此舒適的乘車環(huán)境，為春運(yùn)到來(lái)開了個(gè)好頭?！痹谖沂袆?wù)工回家的鄭州籍民工丁國(guó)順為避開春運(yùn)高峰，提前坐上回家的班車，第一次在城西客運(yùn)站乘車的他感慨萬(wàn)分。

　　走進(jìn)城西客運(yùn)站大廳，映入眼簾的是寫有“安全第一，效益第二，安全永遠(yuǎn)第一”的條幅。條幅下，工作人員在寫有“遭遇惡劣天氣如何行駛”“安全生產(chǎn)工作要求”等內(nèi)容的宣傳展板前為旅客講解安全常識(shí)。候車廳內(nèi)，整齊劃一的新座椅和整潔干凈的地面，透明干凈的售票窗后是售票員耐心的講解和微笑周到的服務(wù)，此情此景讓旅客出行平添一份舒心。

　　據(jù)工作人員介紹，春運(yùn)期間，城西客運(yùn)站將嚴(yán)格執(zhí)行春運(yùn)領(lǐng)導(dǎo)值班制度，及時(shí)處置異常情況和突發(fā)事件;發(fā)車服務(wù)組嚴(yán)格落實(shí)“一崗雙責(zé)”，引導(dǎo)旅客購(gòu)票乘車、答疑解惑，確保不檢超員票、不違規(guī)操作微機(jī)等;“三品”檢查員嚴(yán)格按照“雙人值班”管理制度和工作流程，從源頭杜絕危險(xiǎn)品進(jìn)入車站;車輛檢驗(yàn)人員做好車輛例檢同時(shí)，加大對(duì)車輛安全設(shè)施和消防設(shè)施的排查力度;車輛調(diào)度人員落實(shí)“六不發(fā)車”制度，加大“人、車”資格排查力度，做好“七證一牌”審查工作，并積極應(yīng)對(duì)惡劣天氣;稽查人員做好車輛超員超載的分流以及車輛安全設(shè)施配備齊全有效的排查工作，堅(jiān)決杜絕“甩、賣、倒、宰”旅客和隨意抬高票價(jià)的行為等。

　　“雖然高鐵和鐵路是春運(yùn)的主力軍，但我們的客運(yùn)也承擔(dān)了一部分客流，為應(yīng)對(duì)春運(yùn)工作，我們堅(jiān)持‘安全永遠(yuǎn)第一’和服務(wù)至上的原則，保障乘客安全出行?！痹撜境?wù)副站長(zhǎng)陳顯宗說(shuō)，目前，該站的客流量在600人/天，每天發(fā)車在90個(gè)班次左右，基本滿足了春運(yùn)旅客出行的乘車需求。

　　記者 董梟 李羿玫