上門服務(wù)遍地開花 “懶人經(jīng)濟(jì)”持續(xù)升溫

    臨汾新聞網(wǎng)訊 上門按摩、上門送菜、上門提供知識講座……隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及，各種“上門經(jīng)濟(jì)”可謂遍地開花。10月27日上午，記者在采訪中了解到，在“跑腿經(jīng)濟(jì)”成功“俘獲”年輕一代的消費(fèi)群時(shí)，不少線上商家主推的上門服務(wù)模式，也日漸興盛。

    按摩也能“點(diǎn)外賣”

    當(dāng)天上午，記者來到了山西師范大學(xué)，并針對上門服務(wù)隨機(jī)采訪了校內(nèi)的大學(xué)生。大四學(xué)生張敏告訴記者，從上大一開始，山西師范大學(xué)新松和華盛校區(qū)兩大學(xué)生公寓樓內(nèi)經(jīng)常會有自稱是“校妝網(wǎng)”的講師出現(xiàn)。“只要在手機(jī)上下載校妝網(wǎng)APP，就能輕松購物，或是享受專業(yè)講師‘面對面’技術(shù)指導(dǎo)服務(wù)。”張敏說，不少學(xué)生都是校妝網(wǎng)的會員，講師會定期來咨詢反饋意見，并針對各自的情況推薦合適的化妝品。

    “簡單方便還實(shí)惠。相比那些高級化妝品來說，校妝網(wǎng)的產(chǎn)品價(jià)格適中，還挺符合我們大學(xué)生的消費(fèi)水平，我們一般買不起貴的，但又不想用一些廉價(jià)的化妝品。校妝網(wǎng)的東西，很多同學(xué)在用，反映都不錯(cuò)，而且定期會有講師上門進(jìn)行服務(wù)，也比較放心。”采訪中，嘗試到“上門經(jīng)濟(jì)”甜頭的小周同學(xué)說。

    如此方便快捷，記者實(shí)際體驗(yàn)了一把，只要下載一款校妝網(wǎng)APP，從頁面上選擇服務(wù)產(chǎn)品后，用手機(jī)就可以在線上付款，然后與客服預(yù)約時(shí)間。在服務(wù)完成后，還可以進(jìn)行評價(jià)。整套消費(fèi)流程下來，與網(wǎng)購非常相似。

    足不出戶享服務(wù)

    可以說，這樣的消費(fèi)新觀念不僅為年輕一族帶來了方便、實(shí)惠，對于年長者來說，也讓他們大嘗一把足不出戶就能享受到優(yōu)質(zhì)服務(wù)的待遇。家住臨鋼二區(qū)的賈女士興奮地向記者介紹著她的經(jīng)歷。賈女士說：最近總是感覺腿部酸疼，可是又沒有時(shí)間出去按摩，于是，孩子們就在附近的一家足療店給我定制了上門按摩的服務(wù)。服務(wù)質(zhì)量并不比自己在實(shí)體店的體驗(yàn)差，而且價(jià)格也能接受?！薄拔覀兊淖惘熒祥T按摩服務(wù)是在今年國慶節(jié)開通的，現(xiàn)在主要模式還是依托在實(shí)體店的客戶發(fā)展?！蔽挥谂R鋼開元市場附近的一家足療店負(fù)責(zé)人介紹，每次有顧客預(yù)約的時(shí)候，我們都會安排專業(yè)技師進(jìn)行上門服務(wù)，“從時(shí)間、服務(wù)上嚴(yán)格把關(guān)，確保為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。”該負(fù)責(zé)人說。

    傳統(tǒng)服務(wù)“盼”轉(zhuǎn)型

    上門服務(wù)的興起，在很大程度上解放了專業(yè)服務(wù)技師。與此同時(shí)，已經(jīng)有傳統(tǒng)生活服務(wù)商試圖通過這樣的方式進(jìn)行轉(zhuǎn)型。

    在秦蜀路經(jīng)營一家干洗店的張女士也推出了上門服務(wù)?！扒岸螘r(shí)間在網(wǎng)上看到，可以通過互聯(lián)網(wǎng)來進(jìn)行APP下載服務(wù)，我也關(guān)注了很久，感覺這樣更正規(guī)化一些，可以提高店內(nèi)的營業(yè)額。不過到目前為止，我主要是通過發(fā)名片、發(fā)傳單、建微信群、注冊微信公眾號來推出上門服務(wù)?！睆埮空f。

    服務(wù)質(zhì)量是關(guān)鍵

    就在“上門經(jīng)濟(jì)”贏得一片掌聲的同時(shí)，也有不少消費(fèi)者提出了質(zhì)疑。在秦蜀路一家律師事務(wù)所工作的張律師表示：上門服務(wù)涉及到服務(wù)種類及服務(wù)人員的素質(zhì)，上門服務(wù)的質(zhì)量、是否安全等問題，將是它是否能持之以恒的關(guān)鍵?！?/p>

    張律師建議，提供上門服務(wù)的商家可以在和客戶之間簽訂的服務(wù)協(xié)議中，注明哪些項(xiàng)目如果服務(wù)不到位，出現(xiàn)糾紛可以通過保險(xiǎn)解決，這樣的服務(wù)公開透明，還能提供保障。

    記者 成華 亢亞莉 頡金娟