臨汾陸女士:話費被吸70元 你需要了解這是為什么

2015-09-17 16:10:06 來源:臨汾新聞網(wǎng)

    臨汾新聞網(wǎng)訊 “我的手機突然欠費了,去營業(yè)廳一查,才知道是使用數(shù)據(jù)流量花費了70多元?!?月15日,路女士反映,她平時上網(wǎng)都是連接的無線WIFI,怎么會被扣話費呢?希望記者能幫她弄明白此事。

    “我平時出門都不上網(wǎng),只在家里用無線WIFI看看視頻或者新聞。前幾天,手機收到了欠費短信,但我剛交了話費,怎么會欠費呢?因有急事也沒多想,就趕緊將話費交了。”路女士說,后來路過聯(lián)通營業(yè)廳時,她進去讓營業(yè)員查看了一下,才知道話費竟然是因使用了數(shù)據(jù)流量。

    查詢結(jié)果表明,路女士的手機在9月9日上午10時37分48秒起,截止10時38分53秒之間,不到一分鐘的時間里使用了70MB的數(shù)    據(jù)流量,產(chǎn)生70元流量費。

    “9月9日我忙著給孩子收拾東西,哪里都沒有去,也沒有時間上網(wǎng)。”路女士無奈地說,被莫名“吸”走那么多話費,難道真是自己弄錯了,連接的是數(shù)據(jù)網(wǎng)?為此,記者咨詢了聯(lián)通公司的工作人員。“經(jīng)查詢,這位客戶如果沒有使用過數(shù)據(jù)流量下載東西,那就很可能是在使用無線的同時還打開了數(shù)據(jù)流量,致使后臺運行混亂導(dǎo)致的扣費。”該工作人員表示,如果客戶首次出現(xiàn)這樣的問題,公司有相關(guān)的規(guī)定,可以按照扣費的80%返還,來減少客戶的經(jīng)濟損失。

    該工作人員建議消費者使用手機無線設(shè)備上網(wǎng)時,一定要關(guān)閉手機數(shù)據(jù)流量,以免被“吸”走話費,帶來不必要的損失。

    記者 梁麗


     

責(zé)任編輯:秦芳媛

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