臨汾新聞網(wǎng)訊 多年來(lái)，中行臨汾分行牢固樹(shù)立“客戶為本、服務(wù)為先”的經(jīng)營(yíng)理念，深入踐行“擔(dān)當(dāng)社會(huì)責(zé)任，做最好的銀行”的服務(wù)宗旨，多措并舉全力改善客戶體驗(yàn)、提升金融消費(fèi)者服務(wù)水平。
    一是明確消費(fèi)者保護(hù)機(jī)構(gòu)和職責(zé)。該行專門成立消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作組，由“一把手”擔(dān)任組長(zhǎng)，各機(jī)構(gòu)部門負(fù)責(zé)人擔(dān)任成員，明確分工，全面落實(shí)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作；二是強(qiáng)化員工服務(wù)水平，加強(qiáng)對(duì)金融消保工作人員的培訓(xùn)，提高專業(yè)能力，將消費(fèi)者保護(hù)工作滲透到日常工作當(dāng)中；三是完善消費(fèi)者訴求機(jī)制，多方滿足各類金融消費(fèi)者需求；四是加強(qiáng)對(duì)從業(yè)人員的案防教育，將金融消費(fèi)者保護(hù)工作關(guān)口前移，及時(shí)向金融客戶提示新型網(wǎng)絡(luò)詐騙、電信詐騙等風(fēng)險(xiǎn)，挽止客戶損失；五是落實(shí)消費(fèi)者保護(hù)主體責(zé)任，將消費(fèi)者保護(hù)工作納入績(jī)效考核，并定期評(píng)價(jià)指正；六是深入開(kāi)展“金融知識(shí)進(jìn)萬(wàn)家”“金融知識(shí)宣傳月”“普及金融知識(shí)萬(wàn)里行”等活動(dòng)，向更多的金融消費(fèi)者宣傳相關(guān)金融知識(shí)，拓寬消費(fèi)者保護(hù)渠道，切實(shí)提高廣大金融消費(fèi)者自我保護(hù)意識(shí)。（劉備）