臨汾新聞網(wǎng)訊 “三包”期內(nèi)的商品換貨后，三包”期是續(xù)接開(kāi)始購(gòu)買(mǎi)的日期，還是從換貨后的日期重新計(jì)算？這個(gè)看似簡(jiǎn)單的問(wèn)題在眾多消費(fèi)者心中還真是個(gè)大問(wèn)題。日前，有市民反映，因?yàn)閾Q貨后的“三包”時(shí)間計(jì)算問(wèn)題和賣(mài)家產(chǎn)生了糾紛，自己也被這個(gè)問(wèn)題所困擾。

    【反映】“三包”時(shí)間鬧“縮水”

    去年5月份，王先生在五交化市場(chǎng)買(mǎi)了一輛電動(dòng)車(chē)，騎了不到一個(gè)月就出現(xiàn)“故障”，王先生找到店家，維修人員稱不是大問(wèn)題可以修好。沒(méi)想到，前后維修了三次“故障”還未清除。于是，銷售方答應(yīng)了王先生的換貨要求。走的好好的電動(dòng)就啟動(dòng)不了，在路上很容易發(fā)生危險(xiǎn)。”王先生說(shuō)，慶幸的是，對(duì)方同意換輛新的電動(dòng)車(chē)，但是未更改“三包”憑證上的時(shí)間。今年五月份，新電動(dòng)首次“罷工”，在售后維修站維修時(shí)，工作人員告訴他需要更換零件，王先生心想還在包修期內(nèi)，便同意更換?？烧l(shuí)知，維修人員告訴他，一年的包修期已過(guò)，需要自費(fèi)更換。

    “‘三包’時(shí)間不是應(yīng)該從換貨之日開(kāi)始算嗎？我還應(yīng)該有三個(gè)月的包修時(shí)間，為啥要我自費(fèi)維修，太不合理了！”王先生說(shuō)。

    家住司法巷的張女士在某商場(chǎng)購(gòu)買(mǎi)了一套高檔燈飾和兩個(gè)節(jié)能燈，分別有6個(gè)月的三包期。十天后，臥室的節(jié)能燈出現(xiàn)一閃一閃的現(xiàn)象，張女士到燈飾店要求調(diào)換，店主試過(guò)后，沒(méi)說(shuō)什么就給張女士換了一只同型號(hào)的新節(jié)能燈。可對(duì)新節(jié)能燈的“三包”有效期如何計(jì)算的問(wèn)題，雙方產(chǎn)生了分歧。

    【調(diào)查】“包期”續(xù)接不修改

    6月5日，記者來(lái)到王先生所說(shuō)的這家電動(dòng)車(chē)專賣(mài)店，銷售人員告訴記者，經(jīng)銷商滿足了王先生更換電動(dòng)車(chē)的要求，三包”有效期自然從王先生購(gòu)買(mǎi)電動(dòng)車(chē)之日算起，不能從更換之日算。

    隨后，記者來(lái)到鼓樓北某品牌空調(diào)專賣(mài)店。銷售人員介紹，店內(nèi)所有產(chǎn)品包修期為六年，七日之內(nèi)退換貨。

    “不是人為質(zhì)量問(wèn)題，可以享受換貨服務(wù)，我們的產(chǎn)品從來(lái)沒(méi)出現(xiàn)過(guò)退換貨的情況。

    如果真像你說(shuō)得那樣，出廠就有問(wèn)題的話，可以換貨?！边@位銷售人員告訴記者，換貨后，產(chǎn)品的“三包”時(shí)間還是從購(gòu)買(mǎi)之日計(jì)算，不予更改“三包”時(shí)間。這是店里的規(guī)定，我們也無(wú)權(quán)更改?！痹谖褰换袌?chǎng)附近的一家飲水機(jī)專賣(mài)店，負(fù)責(zé)人告訴記者，他店內(nèi)的產(chǎn)品質(zhì)量都沒(méi)問(wèn)題，但是在搬運(yùn)過(guò)程中難免磕磕碰碰，所以偶爾會(huì)遇到顧客因?yàn)橥庥^“小毛病”來(lái)?yè)Q貨的情況。但是，對(duì)于換貨后“三包”時(shí)間的計(jì)算問(wèn)題，他也很糾結(jié)。

    【規(guī)定】換貨之日重新算

    記者查詢了相關(guān)規(guī)定，在《部分商品修理更換退貨責(zé)任規(guī)定》中明確規(guī)定，換貨后的“三包”有效期應(yīng)自換貨之日起重新計(jì)算。由銷售者在發(fā)票背面加蓋更換章或提供新的“三包”憑證。

    “具備換貨條件并成功換貨的，三包’有效期應(yīng)從換貨之日起重新起算，已經(jīng)自費(fèi)維修的消費(fèi)者可以向廠家的售后服務(wù)人員提供相關(guān)證據(jù)，證明換貨時(shí)間并請(qǐng)求退還維修費(fèi)用，如若不行，可以撥打消費(fèi)者熱線向工商部門(mén)投訴解決，維護(hù)自己的合法權(quán)益。”12348法律援助熱線的工作人員建議，消費(fèi)者在換貨時(shí)，可要求商家重新計(jì)算“三包”時(shí)間，以免給日后維修帶來(lái)不必要的麻煩。（梁娟）