臨汾新聞網(wǎng)訊（記者 趙京紅） 近日，山西高速交警四支隊十大隊為建設(shè)“微笑窗口”構(gòu)建警民和諧關(guān)系，把“人民滿意”作為窗口工作出發(fā)點，以“增強(qiáng)服務(wù)意識、規(guī)范辦事程序、提高辦事效率、創(chuàng)新服務(wù)機(jī)制”為工作思路，切實樹立大隊違法處理窗口服務(wù)新形象。

    一是做學(xué)習(xí)型窗口。要求每位民警加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，加強(qiáng)交流，確保人人熟知交通管理法律法規(guī)，熟練掌握電腦操作技能，以真誠、快捷、優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)，樹立起良好的形象。

    二是做規(guī)范型窗口。在接受群眾違法處理、咨詢時，杜絕“冷、硬、橫、推”現(xiàn)象的發(fā)生，努力做到便民、利民、優(yōu)質(zhì)、高效，真正做到嚴(yán)格公正、文明執(zhí)法。

    三是做服務(wù)型窗口。違法行為處理“窗口”作為聯(lián)系群眾的紐帶，作為展示交警面貌的平臺，要求民警必須強(qiáng)化服務(wù)意識，努力轉(zhuǎn)變觀念，實現(xiàn)從“管理員”向“服務(wù)員”的角色轉(zhuǎn)型。

    四是做效能型窗口。不斷簡化辦事程序，減少辦事環(huán)節(jié)，推行“延時服務(wù)”，在處理超速違法行為等過程中，該大隊規(guī)定，窗口民警要在接待完最后一名群眾才能下班，以減少群眾往返和等候的時間。