臨汾新聞網(wǎng)訊 (記者 楊全) 5月4日下午，家住浮山縣的黃女士致電記者稱，她于5月2日中午從九州廣場(chǎng)附近搭乘一輛出租車前往華洲路，因?yàn)楫?dāng)時(shí)天氣太熱，所以上車后，她要求出租車司機(jī)把空調(diào)打開，但卻遭到了拒絕。
    “當(dāng)時(shí)出租車內(nèi)溫度很高，我就和出租車師傅商量，讓他把空調(diào)開一會(huì)兒，可人家以‘現(xiàn)在還不到開空調(diào)的時(shí)候’為由拒絕了。”黃女士說，乘坐出租車時(shí)，如果乘客提出合理的要求，出租車司機(jī)應(yīng)該接受，而不是直接拒絕。
    五月以來，氣溫日漸上升，想要避開頭頂?shù)奶?，乘坐出租車是一個(gè)很好的選擇，但是很多乘客卻發(fā)現(xiàn)，就算車內(nèi)溫度再高，出租車司機(jī)卻很少主動(dòng)開空調(diào)。而對(duì)于乘客開空調(diào)的要求，多數(shù)的哥也會(huì)拒絕。那么黃女士的要求是否合理？出租車司機(jī)口中所稱的“時(shí)間不到”又作何解釋？乘客搭乘出租車，是否有權(quán)利享用空調(diào)呢？本報(bào)記者就此展開了調(diào)查。
    “現(xiàn)在的出租車都是燒氣的，使用空調(diào)制冷會(huì)嚴(yán)重耗損燃?xì)?，所以為了減少成本，我們都不太愿意開空調(diào)?！苯?jīng)營出租車的王師傅在接受記者采訪時(shí)表示。此外，現(xiàn)在開空調(diào)的確太早，干出租車的都知道，每年到了六月底，才會(huì)開空調(diào)。不過，如果他遇到黃女士這樣的乘客，一定會(huì)按照要求把空調(diào)打開，畢竟他們從事的是服務(wù)行業(yè)，服務(wù)才是最重要的。
    “出租車司機(jī)多數(shù)頸椎不好，如果車內(nèi)長時(shí)間開空調(diào)，司機(jī)會(huì)受不了，也許此時(shí)乘客感覺很熱，但出租車司機(jī)卻沒有這樣的感受，雖然是服務(wù)行業(yè)，但保證駕駛?cè)说慕】狄埠荜P(guān)鍵。”同樣從事出租車經(jīng)營的劉先生向記者表示，如果他遇到黃女士這樣的乘客，自己一定會(huì)婉轉(zhuǎn)拒絕，也希望廣大乘客朋友們能夠理解他們的工作。
    對(duì)于出租車從業(yè)者的說法，很多市民卻表達(dá)了不一樣的意見?！白鳛橄M(fèi)者，我認(rèn)為出租車司機(jī)應(yīng)該為我提供相應(yīng)的服務(wù)，包括空調(diào)、收音機(jī)等車內(nèi)設(shè)施，很多人夏季打車，其實(shí)就是為了避免酷暑，可如果車內(nèi)的溫度比車外還高，乘客如何享受服務(wù)?！笔忻耥n先生告訴記者，不知道我市管理出租車運(yùn)營的相關(guān)規(guī)定中是否有明確的規(guī)定，如果沒有，他建議城市客運(yùn)部門能夠作出綜合的考慮，確保乘客得到優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
    針對(duì)市民的說法，記者采訪了城市客運(yùn)管理處的工作人員?！澳壳拔覀儗?duì)于出租車運(yùn)營的相關(guān)規(guī)定中并沒有明確規(guī)定如何處理關(guān)于空調(diào)的條例，但在行業(yè)之中，多數(shù)出租車司機(jī)們卻一直約定俗成的保持進(jìn)入酷暑之后，才會(huì)提供空調(diào)服務(wù)的規(guī)則。不過，我們一直倡議廣大出租車司機(jī)們，能夠?yàn)槌丝吞峁┮粋€(gè)優(yōu)質(zhì)的搭乘空間，確保服務(wù)質(zhì)量也是我們?nèi)粘Ｒ?guī)范客運(yùn)工作的一大重點(diǎn)?！背鞘锌瓦\(yùn)管理處的工作人員表示，絕大多數(shù)出租車司機(jī)在面對(duì)乘客要求開空調(diào)后，都會(huì)提供此類服務(wù)。他提醒出租車從業(yè)者，務(wù)必要保證自身的服務(wù)質(zhì)量，要尊重乘客的合理要求。同時(shí)也呼吁廣大市民朋友，請(qǐng)理解出租車司機(jī)這個(gè)職業(yè)，長期坐在車中，很多出租車司機(jī)難以承受空調(diào)的制冷。