公交駕駛員是一個(gè)十分辛苦的工作，常年披星戴月、加班加點(diǎn)?？墒?，作為一名公交司機(jī)，每天駕車(chē)行駛在城市的道路上，總會(huì)遇到醉酒的、坐霸王車(chē)的、無(wú)理取鬧的等各類(lèi)乘客，但作為公共交通工具又不能拒絕他們乘坐，于是駕駛員無(wú)故受委屈的事件時(shí)有發(fā)生。

    記者 梁娟

    4月19日，市民蘇女士向記者反映，乘坐公交車(chē)時(shí)，一位女乘客在車(chē)上無(wú)理取鬧、指責(zé)駕駛員，她怕該名乘客的行為會(huì)分散駕駛員的注意力，便站出來(lái)提醒，沒(méi)想到她反而嫌蘇女士多管閑事?！爱?dāng)時(shí)車(chē)上滿(mǎn)員了，每到一站，駕駛員都會(huì)提醒乘客往后車(chē)廂走，該名女乘客嫌車(chē)上人多被擠來(lái)擠去，便出聲抱怨‘后面沒(méi)位置了還讓往后走’、坐不上了咋還讓人上車(chē)，真是擠死了’等等。駕駛員在站點(diǎn)?？繒r(shí)，站起來(lái)解釋?zhuān)?chē)廂后面的臺(tái)子上也可以站，準(zhǔn)備下車(chē)的乘客可以把手松一松往后門(mén)走，不要擠在車(chē)廂前面，駕駛員的態(tài)度挺好的，可是這位女乘客還是火氣很大的樣子，太沒(méi)素質(zhì)了?！?/p>

    當(dāng)天下午，記者在鼓樓北站乘坐了一輛23路公交車(chē)，車(chē)子啟動(dòng)時(shí)，有一位年輕人從后面跑來(lái)，駕駛員趕緊停車(chē)把車(chē)門(mén)打開(kāi)，該名乘客邊投幣邊說(shuō)：差點(diǎn)就趕不上了，謝謝！”駕駛員微笑回應(yīng)。這位駕駛員感慨地說(shuō)，日復(fù)一日的工作，乘客的理解和尊重最溫暖?！拔覀児卉?chē)司機(jī)有三怕：一怕堵車(chē)乘客抱怨，二怕乘客不備零錢(qián)，三怕乘客無(wú)理取鬧?！痹撐获{駛員講，有一次，一位男乘客要從前門(mén)下車(chē)，他告訴乘客應(yīng)從后門(mén)下，該乘客一邊向后走一邊抱怨，下車(chē)后，還罵了幾聲。遇到類(lèi)似情況，身為公交駕駛員只能把委屈憋在肚子里。這種事見(jiàn)多了，和乘客生氣、講理，只能分散注意力，影響開(kāi)車(chē)心情。

    而另一位駕駛員周師傅說(shuō)：最氣人的就是報(bào)站時(shí)不下車(chē)，車(chē)一開(kāi)動(dòng)就喊著要下車(chē)?！敝軒煾嫡f(shuō)，有些乘客總是過(guò)了站點(diǎn)才喊停，按照規(guī)定，公交車(chē)過(guò)站點(diǎn)之后是不允許臨時(shí)停車(chē)的，只能行駛到下一個(gè)站點(diǎn)才能停車(chē)?！霸谶@種時(shí)候，乘客就會(huì)埋怨我們耽誤了他們的時(shí)間，有些還會(huì)大吵大鬧。我們就要向他們解釋、道歉，讓其盡快下車(chē)，以免耽誤其他乘客的時(shí)間。其實(shí)不是我們不想停車(chē)，過(guò)站停車(chē)我們會(huì)被處罰的，希望乘客能理解我們！”說(shuō)到這里周師傅自己也是十分感慨。另外，周師傅說(shuō)，乘客們要留意司機(jī)的防賊“暗語(yǔ)”，比如司機(jī)提醒，請(qǐng)往車(chē)廂里面走、趕緊上車(chē)、請(qǐng)給老弱病殘?jiān)凶屪?、看好隨身物品、請(qǐng)把物品挪一下、請(qǐng)前來(lái)投幣或者緊急剎車(chē)等情況就要留心了，有時(shí)候乘客沒(méi)意識(shí)到被小偷盯上了，我刻意去提醒，乘客反而不領(lǐng)情。”周師傅說(shuō)。

    對(duì)此，市公交公司一分公司的負(fù)責(zé)人曹先生說(shuō)，公交車(chē)是公共交通工具，一車(chē)乘客的安危系于駕駛員一人，乘客若向司機(jī)“發(fā)難”，司機(jī)不能集中注意力駕駛，便會(huì)存在安全隱患。他常常提醒司機(jī)們，要規(guī)范行駛，不能因個(gè)人情緒影響工作。同時(shí)，他也希望乘客能理解并聽(tīng)從司機(jī)規(guī)勸，文明乘車(chē)。當(dāng)然，如果司機(jī)真的違反了公司規(guī)定，可記下時(shí)間、地點(diǎn)、車(chē)牌號(hào)等信息，撥打市公交公司的熱線(xiàn)電話(huà)進(jìn)行投訴舉報(bào)。