臨汾新聞網(wǎng)訊 (記者 成華 李靜) 高檔連衣裙干洗后，不僅沒(méi)有煥然一新，反而“面目全非”，讓消費(fèi)者難以接受。近日，家住市區(qū)貢家胡同的劉女士向本報(bào)反映，干洗店洗壞了她的衣服，但她向干洗店索賠時(shí)頻頻遇“難”，對(duì)方以質(zhì)量問(wèn)題多次推脫。
    3月上旬，劉女士從太原市某商場(chǎng)購(gòu)入一條含桑蠶絲的連衣裙，折后價(jià)是1299元。由于裙子用料嬌貴，她穿的時(shí)候總是小心翼翼，穿過(guò)幾次便送去干洗。4月初，我去取衣服時(shí)，發(fā)現(xiàn)我的連衣裙明顯走形了，整體縮小了一圈，袖口和裙擺起球嚴(yán)重?！眲⑴渴謿鈶?，新買(mǎi)的衣服就這樣報(bào)廢了，干洗店還不愿意負(fù)責(zé)，實(shí)在太過(guò)分了?！眲⑴颗痣y消，多次找干洗店討說(shuō)法。起初，干洗店一口應(yīng)承下來(lái)，表示只要能掏出購(gòu)物憑證，該多少錢(qián)賠多少錢(qián)。但是，劉女士亮出小票后，對(duì)方又反悔了，先是懷疑劉女士造假，隨后又說(shuō)是裙子自身的質(zhì)量問(wèn)題，讓劉女士找專(zhuān)柜或廠家索賠。
    無(wú)奈之下，劉女士撥打了該衣服品牌廠家電話，想尋求一個(gè)說(shuō)法。廠家客服人員認(rèn)為，連衣裙的水洗標(biāo)上標(biāo)有正確的洗滌方法，只要嚴(yán)格照此執(zhí)行，裙子肯定不會(huì)出現(xiàn)變形或起球的情況。同時(shí)，客服人員提醒劉女士，干洗店很可能在清洗環(huán)節(jié)偷懶了，以水洗冒充干洗。
    高檔連衣裙變了形，責(zé)任到底在誰(shuí)？劉女士再次前往干洗店，與對(duì)方進(jìn)行協(xié)商。最終，雙方同意各退一步，干洗店愿意承擔(dān)60%的責(zé)任，賠償劉女士780元。賠償款雖說(shuō)到手了，劉女士卻感到心疼：算下來(lái)，等于500元買(mǎi)了條一次性的連衣裙，這也太昂貴了。
    以后，如果有衣服需要干洗，我一定事先問(wèn)清賠償原則，以免衣服洗壞了，干洗店還不認(rèn)賬?！?007年7月1日實(shí)施的《洗染業(yè)管理辦法》中，規(guī)定經(jīng)營(yíng)者在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中不得虛假宣傳，利用儲(chǔ)值卡進(jìn)行消費(fèi)欺詐，以“水洗”、“單燙”冒充干洗，故意掩飾在加工過(guò)程中使衣物損傷的事實(shí)。要求經(jīng)營(yíng)者明示服務(wù)項(xiàng)目，服務(wù)價(jià)格以及投訴電話等，并向消費(fèi)者說(shuō)明洗滌方法和洗滌效果。因此，當(dāng)消費(fèi)者面臨干洗糾紛時(shí)，應(yīng)及時(shí)維權(quán)，依法維護(hù)自身的合法權(quán)益。