臨汾新聞網(wǎng)訊(記者 李曉琳)去年以來(lái)，農(nóng)行臨汾分行堅(jiān)持將加強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)和提升文明標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)相結(jié)合，全行上下聯(lián)動(dòng)推進(jìn)，取得了明顯的成效。

網(wǎng)點(diǎn)軟轉(zhuǎn)全面覆蓋。該行在推進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)軟轉(zhuǎn)型過(guò)程中，一是落實(shí)保障機(jī)制，夯實(shí)軟轉(zhuǎn)基礎(chǔ)。以優(yōu)秀零售業(yè)務(wù)培訓(xùn)師為先鋒、以支行培訓(xùn)師為基礎(chǔ)、以縣域青年英才為輔助，三管齊下、通力合作，做好軟轉(zhuǎn)人力保障;同時(shí)為導(dǎo)入網(wǎng)點(diǎn)匹配專項(xiàng)費(fèi)用，做好軟轉(zhuǎn)財(cái)力保障。二是加大督導(dǎo)力度，確保軟轉(zhuǎn)實(shí)效。全行實(shí)行客戶經(jīng)理包片制度，從部門(mén)經(jīng)理到員工，對(duì)軟轉(zhuǎn)導(dǎo)入網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行包片負(fù)責(zé)，要求在集中培訓(xùn)和導(dǎo)入實(shí)施階段實(shí)行全程督導(dǎo)，在遠(yuǎn)程指導(dǎo)階段進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)巡視，每周至少一次。三是注重典型宣傳，展示員工風(fēng)采。通過(guò)開(kāi)辦“網(wǎng)點(diǎn)軟轉(zhuǎn)型專題”宣傳欄，深度挖掘軟轉(zhuǎn)型過(guò)程中的典型人和事，使經(jīng)管網(wǎng)“網(wǎng)點(diǎn)軟轉(zhuǎn)型專題”成為員工了解軟轉(zhuǎn)、展示自我的平臺(tái)。2014年，軟轉(zhuǎn)型導(dǎo)入網(wǎng)點(diǎn)20個(gè)，完成省分行全年目標(biāo)12個(gè)的167%，9月末提前一年實(shí)現(xiàn)全轄網(wǎng)點(diǎn)軟轉(zhuǎn)全覆蓋。同時(shí)，進(jìn)一步加大服務(wù)督查力度，按照《中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行網(wǎng)點(diǎn)文明標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)手冊(cè)》和《中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行網(wǎng)點(diǎn)文明標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)考核評(píng)價(jià)實(shí)施細(xì)則》，先后對(duì)全市農(nóng)行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)情況組織4次明察暗訪，對(duì)存在問(wèn)題的網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人、當(dāng)事人進(jìn)行了問(wèn)責(zé)。

網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營(yíng)功能逐步恢復(fù)。全轄符合條件的45個(gè)網(wǎng)點(diǎn)開(kāi)通開(kāi)辦了對(duì)公業(yè)務(wù)，44個(gè)網(wǎng)點(diǎn)日均對(duì)公存款達(dá)到100萬(wàn)元、38個(gè)網(wǎng)點(diǎn)對(duì)公客戶總量達(dá)到20戶以上，網(wǎng)點(diǎn)綜合經(jīng)營(yíng)功能逐步得以恢復(fù)。

網(wǎng)點(diǎn)人員逐步充實(shí)。以省分行充實(shí)網(wǎng)點(diǎn)人員為契機(jī)，“壓機(jī)關(guān)、增網(wǎng)點(diǎn)”、“減后臺(tái)、增前臺(tái)”，促使人員向網(wǎng)點(diǎn)流動(dòng)，全轄網(wǎng)點(diǎn)柜員達(dá)到384人，客戶經(jīng)理227人;推廣柜員組合“六種”高柜排班模式，網(wǎng)點(diǎn)窗口開(kāi)工率低柜65%、高柜83%、貴賓窗口51%。

網(wǎng)點(diǎn)硬件提質(zhì)提效。啟動(dòng)了襄汾、洪洞等5個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)點(diǎn)和全轄縣域網(wǎng)點(diǎn)職工之家建設(shè)，網(wǎng)點(diǎn)自助設(shè)備逐步增加，已裝修網(wǎng)點(diǎn)達(dá)到44個(gè)，ATM累計(jì)布放達(dá)179臺(tái)，新裝機(jī)16臺(tái)，更新機(jī)4臺(tái)，自助服務(wù)終端累計(jì)布放112臺(tái)，新裝機(jī)37臺(tái)，使全行便民服務(wù)能力得到進(jìn)一步提升。