臨汾新聞網(wǎng)訊(記者 成華 亢亞莉)10月26日上午，家住教授花園的郭女士致電本報(bào)反映，前段時(shí)間她在位于體育街的一家鞋店購(gòu)買了一雙特價(jià)鞋，然而，在穿上不到兩天就出現(xiàn)了開膠的現(xiàn)象，郭女士找到商家理論，對(duì)方卻告訴郭女士，購(gòu)買特價(jià)商品一律不予退換。她一臉疑惑，難道特價(jià)商品有質(zhì)量問(wèn)題，真的不能退換嗎?為此，記者進(jìn)行了調(diào)查。

郭女士告訴記者，在發(fā)現(xiàn)鞋子出現(xiàn)問(wèn)題的當(dāng)天上午，她便跑到這家鞋店與售貨員進(jìn)行協(xié)商，看能否給予更換?！爱?dāng)時(shí)，售貨員告訴我，只要有小票就能辦理退換貨，特價(jià)商品除外?！惫繜o(wú)奈地說(shuō)。

隨后，記者走訪了市區(qū)的多家商場(chǎng)發(fā)現(xiàn)，一些衣服、鞋類產(chǎn)品都在進(jìn)行著換季打折促銷活動(dòng)。在貢院街一家品牌男裝專賣店，記者發(fā)現(xiàn)，門口擺著部分服裝優(yōu)惠促銷的告示，店內(nèi)的“過(guò)期”產(chǎn)品都在促銷活動(dòng)范圍內(nèi)。一位銷售人員介紹，打折的衣服如果尺碼不合適，可以進(jìn)行調(diào)換，但是不可以退貨?！叭绻匈|(zhì)量問(wèn)題也不能退貨嗎?”面對(duì)記者的詢問(wèn)，銷售人員表示，打折促銷的商品一般都不會(huì)提供退貨服務(wù)?！叭绻霈F(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，我們可以調(diào)換不同款的衣服?！比欢?，記者走訪了青獅街幾家商場(chǎng)了解到，特價(jià)商品大都不提供退換貨服務(wù)。

那么，打折促銷的商品究竟能不能享受退換貨服務(wù)?當(dāng)天下午，記者咨詢了市工商局堯都分局12315申訴舉報(bào)中心工作人員。

據(jù)工作人員介紹，在銷售淡季或者季節(jié)交替時(shí)期，很多商家都會(huì)推出特價(jià)活動(dòng)，其中有商家以此為由拒絕為顧客開小票。一些顧客發(fā)現(xiàn)所購(gòu)商品不盡如人意時(shí)，只能自認(rèn)倒霉。

工作人員表示，特價(jià)促銷商品并不能說(shuō)明商品本身就有質(zhì)量問(wèn)題，特價(jià)商品應(yīng)該享受同等的包修、包換、包退服務(wù)。此外，該工作人員表示，根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第二十二到二十四條的規(guī)定，除消費(fèi)者在購(gòu)買該商品或者接受該服務(wù)前已經(jīng)知道其存在瑕疵外，經(jīng)營(yíng)之提供的商品或者服務(wù)應(yīng)當(dāng)具有質(zhì)量，性能，用途和有效期，要嚴(yán)格按照國(guó)家規(guī)定或者與消費(fèi)者的約定，承擔(dān)包修，包換，包退或者其他責(zé)任并履行，不得故意拖延或者無(wú)理拒絕。