8月6日，運(yùn)城開往北京的K604次列車從霍州站開車后，15號(hào)車廂列車員鄭敏在車內(nèi)巡視時(shí)發(fā)現(xiàn)一名約30歲女旅客突發(fā)急病，臉色蒼白，呼吸急促，第一時(shí)間向列車長武曉龍進(jìn)行報(bào)告，救人如救火，列車長立即用電話通知廣播員廣播尋找醫(yī)務(wù)人員，同時(shí)趕赴現(xiàn)場，兩名山西中醫(yī)學(xué)院醫(yī)務(wù)人員在聽到廣播后也及時(shí)趕到了現(xiàn)場，初步診斷為輕度癲癇癥發(fā)作，并對該旅客進(jìn)行了治療，15分鐘后，該旅客病情有了好轉(zhuǎn)。列車工作人員為該旅客送去了開水和濕毛巾，列車長安排15號(hào)列車員進(jìn)行重點(diǎn)照顧。
    18時(shí)36分列車到達(dá)太原站，該女旅客安全下車，臨下車時(shí)這名旅客緊緊地握住工作人員的手激動(dòng)地說:“有你們這樣的服務(wù)，我們旅客感受到了家一樣的溫暖?！苯衲晔钸\(yùn)期間，太原客運(yùn)段運(yùn)京車隊(duì)第五包乘組認(rèn)真落實(shí)“安全、溫馨、方便”三個(gè)出行工作要求，累計(jì)為旅客提供重點(diǎn)服務(wù)82人次，救助危重病旅客6人次，得到了廣大乘車旅客的稱贊和好評(píng)。通訊員朱宏峰