臨汾新聞網(wǎng)訊(記者 韓曉芳)近段時(shí)間以來(lái)，細(xì)心的“網(wǎng)購(gòu)一族”會(huì)發(fā)現(xiàn)，自己收到的快遞單上，除了網(wǎng)店的店名及自己的地址、姓名、聯(lián)系方式外，有時(shí)還會(huì)多一兩句說(shuō)給快遞員的溫情話，以提醒快遞員愛(ài)惜快件。

市民劉女士是也是網(wǎng)購(gòu)一族。以前，她收到快遞員送來(lái)的物品時(shí)，快遞單上一般只是自己的地址、姓名和聯(lián)系方式，偶然會(huì)有網(wǎng)店的店名。可是，近幾個(gè)月來(lái)，她收到快件時(shí)，在快遞單上還會(huì)看到一兩句話，諸如“親愛(ài)的快遞大哥，請(qǐng)愛(ài)惜顧客的物品，謝謝!”“親愛(ài)的快遞大哥，這個(gè)顧客對(duì)我們很重要，請(qǐng)輕拿輕放，謝謝!”尊敬的快遞派送專(zhuān)員，客戶(姓名)急需此件，麻煩您優(yōu)先加急派送，請(qǐng)您輕拿輕放，謝謝配合!”……透過(guò)這些簡(jiǎn)短的話語(yǔ)，不僅會(huì)引起快遞員的注意，還起到了愛(ài)惜快件的作用，也讓客戶心里熱乎乎的，潛移默化地拉近了顧客與店主的關(guān)系。

快遞員在電子商務(wù)交易中扮演著非常重要的角色，買(mǎi)家是否有完善的購(gòu)物體驗(yàn)也與他們的服務(wù)有關(guān)。如果趕上“雙十一”雙十二”大促銷(xiāo)”等活動(dòng)，快遞員的工作量會(huì)更大，于是，有些快遞員在工作中就不講方式，只求效率，粗暴地搬運(yùn)快件的行為，難免會(huì)導(dǎo)致某些快件的破損、遺失，從而增加網(wǎng)商經(jīng)營(yíng)者的損失，于是，他們便想出這一招，希望他們?yōu)橄M(fèi)者提供更貼心的服務(wù)。