如今，網(wǎng)上購(gòu)物使得市民們可以坐在家里“逛街”，節(jié)省了人力和時(shí)間，背后強(qiáng)大的快遞業(yè)團(tuán)隊(duì)更是“鼎力相助”，使得大家的生活方便快捷。盡管，網(wǎng)購(gòu)如此便利，但是現(xiàn)實(shí)問(wèn)題還是赤裸裸的呈現(xiàn)在市民們眼前，收包裹成了讓大家“頭疼”的事情。

快遞公司：包裹送不到 代收很無(wú)奈

“我每天送上百件包裹，幾乎每次會(huì)有二三十件送不到主人手里，要不就是收件人不在家，要不就是物業(yè)不讓進(jìn)小區(qū)?！蔽沂心晨爝f公司分部的快遞員王先生對(duì)記者說(shuō)，部分小區(qū)物業(yè)公司對(duì)快遞員進(jìn)小區(qū)的態(tài)度很堅(jiān)決，除了業(yè)主進(jìn)出小區(qū)，其他人都需要臨時(shí)登記。對(duì)此，購(gòu)物達(dá)人張女士感同身受，我喜歡在網(wǎng)上買(mǎi)東西，幾家的快遞員都很熟了，可物業(yè)偏偏不讓他們進(jìn)小區(qū)，每次只能自己下樓去取。”除此之外，收件人無(wú)法親自收取的情況也讓快遞公司和快遞員頗為頭疼。8月3日，在秦蜀路某快遞公司分部記者看到，大大小小的包裹堆成了小山。針對(duì)代收包裹的現(xiàn)象，工作人員坦言，這種情況有喜有憂。快遞員打電話給收件人，可收件人不在家的情況時(shí)有發(fā)生。像這種情況只好與收件人協(xié)商來(lái)公司取件，可這又會(huì)引起收件人的不滿，經(jīng)常會(huì)給我們差評(píng)。甚至?xí)l(fā)生收件人同意代收可是卻稱(chēng)沒(méi)收到包裹的情況?！痹摴ぷ魅藛T說(shuō)，代收快遞是很無(wú)奈的事情，希望大家填寫(xiě)常住地址，在購(gòu)物后留意物流動(dòng)態(tài)，并且保持手機(jī)暢通，盡量避免代收的情況，以免給雙方帶來(lái)諸多不便?！?/p>

小區(qū)門(mén)房：住戶頻交代 幫忙屬人情

“我經(jīng)常網(wǎng)購(gòu)，三天兩頭就會(huì)有我的包裹，一半以上的快遞都是門(mén)房幫我簽收的，剛開(kāi)始時(shí)門(mén)房大爺并不太樂(lè)意幫忙簽收，進(jìn)行溝通后大爺很爽快答應(yīng)了?！痹诒ｋU(xiǎn)公司上班的楊女士對(duì)記者說(shuō)。

隨后，記者來(lái)到秦蜀路太矛小區(qū)，門(mén)房大爺稱(chēng)，小區(qū)內(nèi)的住戶經(jīng)常會(huì)有快遞需要簽收，但是他們只有在與買(mǎi)主溝通后才會(huì)幫忙簽收?！岸甲≡谕恍^(qū)，抬頭不見(jiàn)低頭見(jiàn)的，有需求的我就會(huì)幫忙簽收。但是沒(méi)有得到允許的我是不會(huì)代收的，因?yàn)槲乙獙?duì)大家負(fù)責(zé)，萬(wàn)一東西丟失或者損壞，我可承擔(dān)不起?！蓖瑯樱谄疥?yáng)廣場(chǎng)附近的一小區(qū)門(mén)口，記者看到正在門(mén)房整理快件的王大爺。王大爺說(shuō)，他在此工作有五年之久，和住戶們?cè)缫咽煜?，如今，代收快遞無(wú)意間也成了他的工作內(nèi)容。“都是鄰居，礙著情面也不好意思拒絕，況且又不是啥干不動(dòng)的力氣活，關(guān)鍵讓人擔(dān)心的是包裹的安全，之前有一次，快遞員說(shuō)放在我這了，住戶也說(shuō)放我這了，可我就是沒(méi)見(jiàn)過(guò)，弄的也挺尷尬?！蓖醮鬆斶@樣說(shuō)道。

對(duì)于這種情況，經(jīng)常網(wǎng)購(gòu)的齊女士稱(chēng)，我認(rèn)為讓門(mén)房代收的情況確實(shí)欠妥，應(yīng)該建立小區(qū)代收點(diǎn)或者由物業(yè)新增這項(xiàng)服務(wù)，也可以在由小區(qū)居民內(nèi)自愿組織代收機(jī)構(gòu)，可讓大家網(wǎng)購(gòu)更加舒心，門(mén)房大爺?shù)娜蝿?wù)也不再繁重。”辛女士建議。(記者 梁娟)