臨汾新聞網(wǎng)訊(通訊員 張永琴)近日，市質(zhì)監(jiān)局稽查分局接到舉報投訴稱，臨汾某汽貿(mào)公司銷售的福田薩普皮卡存在問題。接到投訴后，該局立即安排執(zhí)法人員前往臨汾某汽貿(mào)公司進行了解情況，發(fā)現(xiàn)該公司與消費者由于售后服務(wù)不到位，導(dǎo)致雙方產(chǎn)生糾紛，在產(chǎn)品質(zhì)量問題和退貨車等方面有很大爭議。

申訴人馬先生于近日在臨汾某汽貿(mào)公司購買了一輛福田薩普皮卡，行駛里程不到220km，購買不到一周，就發(fā)現(xiàn)車廂一邊高出，大梁兩邊不水平相差3cm，申訴人提出了退貨要求。執(zhí)法人員與雙方當事人溝通，進行調(diào)解。雙方當事人各執(zhí)一詞，僵持不下。被申訴人某奧洋汽貿(mào)公司辯解說，這個車廂不平的問題是由于車廂詢問墊圈不平導(dǎo)致，可以通過維修解決的。執(zhí)法人員以“為民、務(wù)實、創(chuàng)新、和諧”理念為指導(dǎo)，向被申訴人講解了作為銷售商應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任和義務(wù)，宣傳了汽車產(chǎn)品質(zhì)量對人身財產(chǎn)、安全的重要性以及進一步加強售后服務(wù)工作。通過執(zhí)法人員耐心細致地調(diào)解工作，最終被申訴人與申訴人達成一致協(xié)議，被申訴人答應(yīng)給申訴人更換一輛新的同型號皮卡車。