臨汾新聞網(wǎng)訊(通訊員 張永琴)近日，市質(zhì)監(jiān)局稽查分局接到舉報(bào)投訴稱(chēng)，臨汾某汽貿(mào)公司銷(xiāo)售的福田薩普皮卡存在問(wèn)題。接到投訴后，該局立即安排執(zhí)法人員前往臨汾某汽貿(mào)公司進(jìn)行了解情況，發(fā)現(xiàn)該公司與消費(fèi)者由于售后服務(wù)不到位，導(dǎo)致雙方產(chǎn)生糾紛，在產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題和退貨車(chē)等方面有很大爭(zhēng)議。

申訴人馬先生于近日在臨汾某汽貿(mào)公司購(gòu)買(mǎi)了一輛福田薩普皮卡，行駛里程不到220km，購(gòu)買(mǎi)不到一周，就發(fā)現(xiàn)車(chē)廂一邊高出，大梁兩邊不水平相差3cm，申訴人提出了退貨要求。執(zhí)法人員與雙方當(dāng)事人溝通，進(jìn)行調(diào)解。雙方當(dāng)事人各執(zhí)一詞，僵持不下。被申訴人某奧洋汽貿(mào)公司辯解說(shuō)，這個(gè)車(chē)廂不平的問(wèn)題是由于車(chē)廂詢(xún)問(wèn)墊圈不平導(dǎo)致，可以通過(guò)維修解決的。執(zhí)法人員以“為民、務(wù)實(shí)、創(chuàng)新、和諧”理念為指導(dǎo)，向被申訴人講解了作為銷(xiāo)售商應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任和義務(wù)，宣傳了汽車(chē)產(chǎn)品質(zhì)量對(duì)人身財(cái)產(chǎn)、安全的重要性以及進(jìn)一步加強(qiáng)售后服務(wù)工作。通過(guò)執(zhí)法人員耐心細(xì)致地調(diào)解工作，最終被申訴人與申訴人達(dá)成一致協(xié)議，被申訴人答應(yīng)給申訴人更換一輛新的同型號(hào)皮卡車(chē)。