4月8日上午8點(diǎn)10分，當(dāng)?shù)谝豢|陽光照進(jìn)市國稅局車購稅征稅大廳時(shí)，大廳內(nèi)已是人頭攢動(dòng)，熱鬧非凡。剛剛購買了新車的人正在等待繳納車購稅，每一個(gè)人臉上都掛滿了喜悅和急切。

咨詢臺(tái)前工作人員耐心解答著大家的疑問，導(dǎo)稅員輔導(dǎo)大家填寫申報(bào)表，在征收窗口，鍵盤的敲擊聲、掃碼聲也響了起來。緊張忙碌的一天開始了……

據(jù)統(tǒng)計(jì)，2012年，車購分局共受理納稅申報(bào)業(yè)務(wù)42806筆，征收稅款40523萬元，前臺(tái)7名工作人員，人均每年受理6115筆業(yè)務(wù)，人均征稅5789萬元。

車購稅是小稅種，卻體現(xiàn)著國稅服務(wù)的大責(zé)任、大形象。在全國第22個(gè)稅收宣傳月里，記者帶您走進(jìn)征稅一線，了解他們的苦與樂。

孫惠 要把最美的一面呈獻(xiàn)出來

電腦桌旁擺放著一些小型盆栽花，小巧可愛，富有情趣。主人每天都要抽出空閑給花澆澆水、松松土。她叫孫惠，是車購稅大廳1號(hào)窗口的工作人員。

“照顧這些花兒，同時(shí)也是‘打理’自己的情緒?！睂O惠這樣說。

孫惠有朝氣、有活力，業(yè)余生活多姿多彩，網(wǎng)球、羽毛球、爬山、游泳樣樣喜歡。她多次代表臨汾市國稅系統(tǒng)“征戰(zhàn)”羽毛球賽場(chǎng)，為集體和個(gè)人贏得了許多榮譽(yù)。賽場(chǎng)上她是一朵鏗鏘玫瑰，不屈不撓，奮力拼搏。工作中也是巾幗不讓須眉，積極進(jìn)取，不甘落后。1994年參加工作至今，在征稅崗位上一待就是19年。她業(yè)務(wù)能力強(qiáng)，眼快、手快、心細(xì)。2012，一個(gè)人受理申報(bào)征收業(yè)務(wù)7000多筆。

窗口工作是辛苦的，每天都要和形形色色的人打交道，重復(fù)機(jī)械的動(dòng)作，重復(fù)相同的話語，可是孫惠非常善于管理情緒。

“體育運(yùn)動(dòng)、養(yǎng)養(yǎng)花草對(duì)調(diào)節(jié)心情十分有益。周末我會(huì)約朋友痛痛快快地打一兩場(chǎng)球，談天說地，煩惱一下子就煙消云散了。有時(shí)辦業(yè)務(wù)當(dāng)中受到委屈，我會(huì)定定神，看一看桌上的花兒，心想，瞧這花長(zhǎng)得多精神，把最美的一面呈獻(xiàn)給大家，我為什么不能呢?窗口工作很辛苦，但是耐心、真誠的服務(wù)一定會(huì)贏得尊重和贊美。當(dāng)納稅人臉上露出微笑，說一聲‘謝謝’時(shí)，快樂、欣慰便油然而生?！倍嗄甑臍v練讓她對(duì)工作有了更深的理解和感悟。

車購稅是一次性征稅，有的納稅人可能一輩子就辦理一次。所以，她時(shí)刻提醒自己要展示出陽光快樂的一面，傳遞出更多的正能量，把美好的國稅形象留給納稅人。