我市自2013年元月開始推行出租車電召服務(wù)以來，已經(jīng)有越來越多的市民會在攔不到出租車的情況下?lián)艽螂娬贌峋€4007588888，也有一些市民反映電召熱線確實(shí)給大家?guī)砹朔奖?。然而就在電召服?wù)推行3月有余的時間后，3月27日晚以及4月1日中午，市民鄭先生與記者撥打電召熱線后卻一直沒有等到出租車，截止4月3日下午，都沒有等到出租車司機(jī)的電話聯(lián)系，更沒有接到電召熱線的任何通知。
    “我們在濱河路附近撥打了電召熱線，卻一直都沒有見到出租車的影子?！编嵪壬貞?，當(dāng)時自己與幾個朋友在濱河路附近吃晚飯，準(zhǔn)備打車回市區(qū)，卻一直攔不到出租車，想到別人說撥打一個電話就能找來出租車，鄭先生便試著撥打了電召熱線。“話務(wù)員在電話中告訴我，10分鐘左右就會有出租車司機(jī)聯(lián)系我，可等了半個多小時都沒有一個電話?！编嵪壬榻B說，過了20分鐘左右，看到?jīng)]有出租車過來，他再次撥打了電召熱線，這次的電話卻始終沒有接通。最后無奈之下，他們只好打電話讓朋友開車來接。
    無獨(dú)有偶，4月1日中午，記者同樣遭遇了電召無果的尷尬。當(dāng)天11時許，記者在臨汾市中大街古城公園附近攔截出租車無果后，果斷撥打了出租車電召熱線，希望能夠找來一輛出租車。話務(wù)員接通電話后告訴記者，他們會將相關(guān)聯(lián)系方式和具體位置發(fā)給在此位置附近運(yùn)營的出租車，并告訴記者“一般情況下10分鐘后會有出租車過去”。然而半個小時過去后，仍然沒有出租車來接記者，無奈之下，記者只得想別的方法離開。即使如此，截止4月3日下午，記者仍未接到出租車司機(jī)的聯(lián)系和電召熱線方面的任何通知。
    隨后，記者就出租車電召熱線的相關(guān)問題咨詢了該熱線工作人員，工作人員介紹，他們的辦公地點(diǎn)在北京，在接到電召熱線后，會將電召市民的具體位置和相關(guān)聯(lián)系方式以短信的形式發(fā)至該位置附近的出租車司機(jī)手機(jī)上，如果有出租車司機(jī)接受這單生意，客服人員會在10分鐘內(nèi)向電召市民的電話上發(fā)送一條短信，即使沒有出租車愿意來，客服人員也會在10分鐘內(nèi)短信通知電召市民采取別的方式出行?！翱赡苁请娔X系統(tǒng)出現(xiàn)了故障，對此我們表示抱歉?！庇浾邔⒆约汉袜嵪壬碾娫捥柎a都提供給該話務(wù)員，經(jīng)過查詢，這兩個撥打過電召熱線的號碼均未收到系統(tǒng)發(fā)出的提示短信，該話務(wù)員表示，隨后會將這一情況向上級反映，以便盡快解決。

(記者 盧凱 實(shí)習(xí)生 劉凱輝)