臨汾新聞網(wǎng)訊（記者 郝海軍）2月24日，市民李先生致本報(bào)新聞熱線稱，他在五一西路師大后門附近的工商銀行進(jìn)行信用卡還款時(shí)，遇到“部分業(yè)務(wù)”該銀行不予受理，這是怎么回事呢？隨后記者進(jìn)行了相關(guān)采訪。
    24日10時(shí)許，市民李先生趁著禮拜天休息，將自己和妻子的信用卡一起拿上去五一西路師大后門附近的工商銀行還款，當(dāng)給妻子的信用卡還款時(shí)卻遇到了“麻煩”，該行的工作人員稱，必須是本人才能辦理”。這讓李先生十分納悶，“我給卡，你往上存錢就可以了，何況這卡還是我媳婦的呢……”不管怎么解釋，該行的工作人員就是堅(jiān)持要本人持卡來還款，該行工作人員并讓李先生學(xué)習(xí)一下信用卡使用的相關(guān)常識?！般y行不就是給市民方便嗎？”李先生說。
    隨后，記者致電工商銀行的客服熱線95588，說明情況后，一位客服人員稱，一般情況下是可以代還款的，但是介于還款額度、規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)等其他情況的考慮，各地支行、分行對信用卡的使用都有相關(guān)的具體規(guī)定，具體情況需要咨詢當(dāng)?shù)氐你y行。
    24日11時(shí)許，記者撥通了該工商銀行營業(yè)廳的電話，一位姓張的工作人員告訴記者，根據(jù)他們銀行的相關(guān)規(guī)定，信用卡的使用必須是本人持卡，不管刷卡消費(fèi)還是還款都需要有本人原筆跡簽名，且信用卡不能轉(zhuǎn)借他人來使用。如果本人有其他原因不能親自還款，代理人可以通過網(wǎng)銀轉(zhuǎn)賬或銀行ATM機(jī)自助受理系統(tǒng)完成還款。