新年新氣象，從頭美到腳是每位愛美人士的心愿，“改頭換面”成了必做的功課，一些美發(fā)店趁機推出各類優(yōu)惠活動吸引顧客，如期迎來燙染發(fā)的高峰期。

燙染高峰“一座難求”

“最近做頭發(fā)的人實在太多了，必須提前預約或者早到。”上班族伍娟抱怨道。由于她在商場工作，待下班后已是晚上八九點，而美發(fā)店顧客眾多，以至于發(fā)型師都忙暈了頭，把她的頭發(fā)染得極不均勻。

市區(qū)貢院東街相鄰的幾家美發(fā)店早已蓄勢待發(fā)，燙發(fā)六折”、“燙發(fā)送染”等活動籠絡了大批顧客。一位發(fā)型師告訴記者：去年12月底就有很多老顧客打來預約電話，元旦期間從開門營業(yè)，顧客就不間斷上門，現(xiàn)在每天至少上百人。”受傳統(tǒng)觀念“正月不剪頭”影響，很多男士都會選擇在節(jié)前修理發(fā)型。但面臨高峰期“一座難求”，正在貢院街某美發(fā)名店等待理發(fā)的張先生訴苦：每年春節(jié)前幾天，只剪頭發(fā)的顧客特別不受重視，有的理發(fā)店干脆直接拒客?！?/p>

價差懸殊“霧里看花”

記者留意到多家美發(fā)店價格表中，根據(jù)藥水的不同，收取的費用也大不相同。國產(chǎn)燙發(fā)藥水多在200-400元左右，歐萊雅藥水在500左右，進口高檔的甚至上千元?！八幩胶?，燙出來的效果越出色，染出來的顏色也漂亮，維持的時間也長?！币晃粻C染工向顧客解釋其中的差異。

考慮到好藥水的價格較高，家住迎春南街開發(fā)新村的賈秋芳到平陽廣場附近的美發(fā)用品店直接買好產(chǎn)品?！拔屹徺I時，老板告訴我，臨汾一些美發(fā)店都是他在供貨，例如保持定型的發(fā)膠、噴發(fā)劑，在美發(fā)店里需要上百元，從他那里三十多元就能買到，為什么價格差異這么大?”令賈秋芳疑惑的是同樣的藥水放在不同的門店里，為什么收取的費用天差地別?而多家美發(fā)店都拒絕了她自帶藥水燙頭的要求。

“美發(fā)店一般都會拒絕顧客自帶藥水，特別是旺季，美發(fā)店主要就是賣技術，從藥水中賺取高額利潤。顧客即使自己有工具、有藥水，也無法掌握火候和把握造型?！睒I(yè)內(nèi)人士李某透露，他曾代理的某品牌燙染藥水，低檔的進貨價只需十元左右，最貴的在百八十元，也就是美發(fā)店里千元左右使用的藥水。美發(fā)店在收取費用時，會將燙發(fā)機器、電費、日常開銷算入其中，發(fā)型師、大工、燙染工也會從中抽取利潤。

謹防隱形消費陷阱

而參與美發(fā)團購的顧客更是抱怨連連，服務“縮水”，美發(fā)質(zhì)量難以保證成為投訴熱點。剛放寒假的大學生喬羽氣憤地說：預約了好幾天一直排不上，好不容易輪到我了，卻被告知團購套餐里不含營養(yǎng)藥水和護理的費用，還得另外交錢，而實際燙出來的效果與宣傳效果相差甚遠。”

“一些商家為了招攬人氣，往往會用超低價來吸引消費者，但在團購說明中消費細則卻不夠詳盡，易引發(fā)消費糾紛?！庇浾邚奈沂泄ど叹謭蚨挤志?2315申訴舉報中心了解到，消費者在參與網(wǎng)絡團購前，應事先了解并保留商家及商品等信息，做到心中有數(shù)，理性消費，面對商家低價誘惑應提高警惕。如在消費過程中權益受損，可向有關部門投訴舉報。

12315申訴舉報中心工作人員提醒，消費者應選擇規(guī)模大、信譽好的商家，接受服務時一定要索取發(fā)票或相關票據(jù)，在維權時可以有效防止商家“翻臉不認人”。

       記者 成華 李靜