“售價12000多元的液晶電視,原本保修期只有一年,但如果再花650元就可延長服務(wù)至三年,花這個錢值得嗎?”12月25日,市民熊先生在購買液晶電視機時遇到了是否購買家電“延?!狈?wù)的難題。為此,記者進(jìn)行了一番調(diào)查。
商家:“延?!狈?wù)盛行確實很劃算
隨著元旦、春節(jié)銷售旺季的日益臨近,延?!狈?wù)也成為賣場促銷的焦點。12月26日,記者走訪了市區(qū)多家家電賣場,發(fā)現(xiàn)“延?!狈?wù)在蘇寧、國美等家電賣場盛行,大到彩電冰箱、洗衣機、電腦,小到飲水機、微波爐、電磁爐,價簽旁邊都擺放著“延?!变N售價簽。不少樣品上還貼著“延?!狈?wù)1-3年的不同價格單。當(dāng)然,根據(jù)商品售價的不同,消費者需繳納的“保險費用”也各不相同。
參加家電“延?!?,消費者究竟有多少受益。記者以買家的身份咨詢是否劃算,蘇寧電器銷售人員給記者算了一筆賬:以某品牌的電冰箱為例,按照國家相關(guān)規(guī)定,冰箱享受整機“三包”有效期一年,主要部件“三包”有效期三年。如果“很不巧”過了保修期才壞,就得消費者自己掏錢去修,像電冰箱這種大件電器,修一次至少得好幾百元,要是重要部件壞了,可不止花這些錢。但現(xiàn)在,只要多掏300多元,就可以在原來的基礎(chǔ)上延長保修期一年。
另如,一款電磁爐的價格是399元,假如“三包”期過了,才出現(xiàn)面板斷裂,或是按鍵不靈,那維修費用至少也得幾百元。如果你買了一年期的“延?!狈?wù),只需付60元就可以。
市民反應(yīng):“延?!本S修方便就怕花冤枉錢
記者在街頭的隨機采訪中,不少市民表示,買大電器的時候會考慮購買“延?!狈?wù),但由于小家電更新?lián)Q代比較快,且價格相對便宜些,考慮購買“延保”服務(wù)的較少。
“我覺得不用買,我家的電器都買品牌的,還沒出現(xiàn)過什么問題。品牌產(chǎn)品還是有質(zhì)量保證的,如果家電過了‘延?!诓虐l(fā)生故障,豈不是白花冤枉錢?”家住馬尾巷的王先生認(rèn)為,家電賣場推出的“延?!狈?wù)實際上是一種變相的賺錢手段而已。
正在解放路一家手機專柜挑選手機的張女士表示:我不會為手機‘延?!?,說不定這部手機還沒壞就已經(jīng)看上別的款了?!辈贿^在采訪中,也有市民對“延?!狈?wù)表示贊同?!拔抑百I的電暖器壞了,需要換個管子,沒有‘延?!脑捫枰?00多,有的話35元就搞定了。”一位正在逛商場的齊女士表示,有了“延?!保瑝牧丝梢灾苯拥街付c維修,這樣還能避免被“坑”。
律師:購買“延?!薄皢柷濉笔顷P(guān)鍵
山西師達(dá)律師事務(wù)所律師李小軍提醒消費者,在購買“延?!狈?wù)時,要問清到底是家電賣場、第三方公司還是產(chǎn)品原廠負(fù)責(zé)維修,避免花冤枉錢;最好簽訂“延?!狈?wù)合同,詳細(xì)寫明“延保”的起始日期和結(jié)束日期,將所購電器的重要部件如液晶屏、主機等“延?!本S修內(nèi)容詳細(xì)寫明。對于“延?!狈秶?、延保”內(nèi)故障的責(zé)任界定等方面也要詳細(xì)寫明,以防日后發(fā)生糾紛時口說無憑。此外,還應(yīng)保管好購貨票證、延保”服務(wù)約定等,以作為維權(quán)證據(jù)。(記者 亢亞莉)
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