臨汾新聞網(wǎng)訊(通訊員 劉清萍)近年來(lái),洪洞縣檢察院牢固樹(shù)立親民、愛(ài)民、便民、利民思想,民行工作扎實(shí)有效,受到群眾稱(chēng)贊。
在具體工作中,該院一是讓群眾感受溫暖。從化解社會(huì)矛盾、促進(jìn)社會(huì)和諧為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn),對(duì)各類(lèi)有理、無(wú)理申訴群眾,一律同等對(duì)待、認(rèn)真答復(fù),做到熱心接待、細(xì)心審查、耐心指點(diǎn)。二是引導(dǎo)理性申訴。為群眾送上工作宣傳材料和檢民聯(lián)系卡,告訴申訴的權(quán)利、義務(wù)、風(fēng)險(xiǎn)等,增強(qiáng)群眾對(duì)民行工作的認(rèn)知,依法處理自身的訴求;三是釋法說(shuō)理疏導(dǎo)申訴。注重接訪方式方法,強(qiáng)化疏、導(dǎo)、引,為群眾分析、解釋、說(shuō)明,合理引導(dǎo)安撫群眾情緒,打開(kāi)他們的“心結(jié)”和“法結(jié)”。四是便利訴求服務(wù)。對(duì)待電話訪、信件訪與來(lái)訪同等重視,及時(shí)溝通答復(fù),減輕當(dāng)事人訴累,必要時(shí)下訪、回訪,傾心服務(wù)群眾。
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