臨汾新聞網(wǎng)訊(記者 郭秀婷)網(wǎng)購(gòu)運(yùn)費(fèi)到底應(yīng)該如何計(jì)算?應(yīng)該是誰(shuí)說(shuō)了算?7月22日，市民張女士困惑不已，遂撥通本報(bào)熱線進(jìn)行投訴及咨詢。

張女士稱，6月初，她計(jì)劃在廣州網(wǎng)購(gòu)7.5萬(wàn)個(gè)PCS塑料袋，以裝制作的書簽使用，但由于工期緊湊，她先預(yù)訂制作了10000個(gè)塑料袋，按優(yōu)惠價(jià)0.009元/個(gè)計(jì)算，再加上運(yùn)費(fèi)，一共在支付寶上支付了165元貨款。幾天后，快遞送貨上門。張女士檢查無(wú)誤后，與商家核實(shí)實(shí)際花費(fèi)，商家稱，貨有5公斤重，運(yùn)費(fèi)花了70元。張女士表示質(zhì)疑，商家又說(shuō)，運(yùn)費(fèi)花了58元，按照優(yōu)惠價(jià)計(jì)算，貨款剩余17元。貨到后，她發(fā)現(xiàn)一個(gè)塑料袋就能把她所制作的5個(gè)書簽全放進(jìn)去，因此就不需要那么多塑料袋了，需要退款?？缮碳覅s以各種理由推脫，并表示，必須下單時(shí)才能退款，不下單走財(cái)務(wù)退款很麻煩。

張女士認(rèn)為，她只讓商家制作了10000個(gè)塑料袋，剩余塑料袋也沒有指定制作日期，經(jīng)過(guò)試用，她根據(jù)實(shí)際情況把原計(jì)劃的貨品數(shù)量減少了。商家既然沒有做其余塑料袋，也就不存在扣費(fèi)的問(wèn)題，可以按照正常價(jià)格0.01元計(jì)算，再扣除運(yùn)費(fèi)后，剩余錢款應(yīng)該如數(shù)退回。幾番周折后，商家又說(shuō)，運(yùn)費(fèi)花了60元，還剩5元，如果同意，就申請(qǐng)退款，他還說(shuō)張女士無(wú)理取鬧，最后還不讓差評(píng)，張女士思索再三，寧愿自己損失幾元錢，也應(yīng)該如實(shí)寫評(píng)價(jià)。

隨后，記者上網(wǎng)查詢了張女士的支付寶，上面顯示，此貨品重量為0.216公斤，而非商家說(shuō)的5公斤重，那運(yùn)費(fèi)到底是多少元?又該如何計(jì)算?網(wǎng)購(gòu)運(yùn)費(fèi)到底應(yīng)該如何算?我市堯龍律師事務(wù)所李律師說(shuō)：“消費(fèi)者有消費(fèi)知情權(quán)，有關(guān)網(wǎng)購(gòu)運(yùn)費(fèi)如何計(jì)算的問(wèn)題，買家可以讓商家出具相關(guān)運(yùn)費(fèi)票據(jù)，并以此為依據(jù)進(jìn)行退費(fèi)。商家的這種霸王條款是違反相關(guān)法律規(guī)定的?！?/p>