臨汾新聞網(wǎng)訊(記者 郭秀婷)網(wǎng)購運費到底應(yīng)該如何計算?應(yīng)該是誰說了算?7月22日，市民張女士困惑不已，遂撥通本報熱線進行投訴及咨詢。

張女士稱，6月初，她計劃在廣州網(wǎng)購7.5萬個PCS塑料袋，以裝制作的書簽使用，但由于工期緊湊，她先預(yù)訂制作了10000個塑料袋，按優(yōu)惠價0.009元/個計算，再加上運費，一共在支付寶上支付了165元貨款。幾天后，快遞送貨上門。張女士檢查無誤后，與商家核實實際花費，商家稱，貨有5公斤重，運費花了70元。張女士表示質(zhì)疑，商家又說，運費花了58元，按照優(yōu)惠價計算，貨款剩余17元。貨到后，她發(fā)現(xiàn)一個塑料袋就能把她所制作的5個書簽全放進去，因此就不需要那么多塑料袋了，需要退款。可商家卻以各種理由推脫，并表示，必須下單時才能退款，不下單走財務(wù)退款很麻煩。

張女士認為，她只讓商家制作了10000個塑料袋，剩余塑料袋也沒有指定制作日期，經(jīng)過試用，她根據(jù)實際情況把原計劃的貨品數(shù)量減少了。商家既然沒有做其余塑料袋，也就不存在扣費的問題，可以按照正常價格0.01元計算，再扣除運費后，剩余錢款應(yīng)該如數(shù)退回。幾番周折后，商家又說，運費花了60元，還剩5元，如果同意，就申請退款，他還說張女士無理取鬧，最后還不讓差評，張女士思索再三，寧愿自己損失幾元錢，也應(yīng)該如實寫評價。

隨后，記者上網(wǎng)查詢了張女士的支付寶，上面顯示，此貨品重量為0.216公斤，而非商家說的5公斤重，那運費到底是多少元?又該如何計算?網(wǎng)購運費到底應(yīng)該如何算?我市堯龍律師事務(wù)所李律師說：“消費者有消費知情權(quán)，有關(guān)網(wǎng)購運費如何計算的問題，買家可以讓商家出具相關(guān)運費票據(jù)，并以此為依據(jù)進行退費。商家的這種霸王條款是違反相關(guān)法律規(guī)定的。”