臨汾新聞網(wǎng)訊（記者 鄭軻）10月19日，中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)山西有限公司臨汾分公司（以下簡(jiǎn)稱“臨汾移動(dòng)”）召開(kāi)了臨汾移動(dòng)2012年度政風(fēng)行風(fēng)聽(tīng)證對(duì)話會(huì)，副總經(jīng)理劉玉鋒就行評(píng)員及部分媒體于今年3月21日提出的意見(jiàn)和建議逐一進(jìn)行了答復(fù)。
如今，垃圾短信在越來(lái)越隱蔽的同時(shí)，也朝著“規(guī)?；?、產(chǎn)業(yè)化”發(fā)展，絕大多數(shù)手機(jī)用戶不勝其擾。針對(duì)用戶投訴率極高的這一問(wèn)題，劉玉鋒表示，公司在這方面全力以赴加緊治理，目前已卓有成效。
有行評(píng)員提出，手機(jī)中有許多業(yè)務(wù)不知不覺(jué)就訂購(gòu)了，由此產(chǎn)生不少費(fèi)用。劉玉鋒說(shuō)，為了讓用戶明白消費(fèi)，系統(tǒng)開(kāi)通了密碼確認(rèn)、二次回復(fù)功能，只有用戶回復(fù)信息確認(rèn)訂購(gòu)才會(huì)開(kāi)通相關(guān)業(yè)務(wù)。另外，許多山寨手機(jī)也是元兇，由于自帶了很多吸費(fèi)軟件，讓用戶在不知不覺(jué)中掉進(jìn)了陷阱。隨著智能手機(jī)的普及，經(jīng)常上網(wǎng)的用戶手機(jī)中病毒已不是稀罕事，有些病毒會(huì)自動(dòng)發(fā)送用戶資料到指定平臺(tái)，不僅產(chǎn)生費(fèi)用，還有可能造成用戶資料丟失。此類用戶應(yīng)使用正版手機(jī)，經(jīng)常查殺病毒，以免遭受不必要的損失。
有用戶提出，如今的城市生活已經(jīng)進(jìn)入快節(jié)奏時(shí)代，能否在市區(qū)一些高檔住宅小區(qū)設(shè)立自動(dòng)繳費(fèi)機(jī)，以方便用戶繳費(fèi)和查詢新業(yè)務(wù)。劉玉鋒說(shuō)，目前市區(qū)的營(yíng)業(yè)廳及代辦點(diǎn)已基本滿足用戶需求，如果在非營(yíng)業(yè)場(chǎng)所設(shè)立自動(dòng)繳費(fèi)機(jī)，受到資金安全、電費(fèi)、管理等諸多因素制約，所以目前暫時(shí)不考慮這一點(diǎn)。但用戶不去營(yíng)業(yè)廳也可以通過(guò)其他渠道解決這些問(wèn)題，如在網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳、發(fā)送短信、撥打客服電話等了解新業(yè)務(wù)。同時(shí)，公司與多家銀行合作，用戶可選擇銀行代扣話費(fèi)、用網(wǎng)上銀行繳費(fèi)等解決繳話費(fèi)的問(wèn)題。
隨著科技進(jìn)步，手機(jī)不再僅僅是簡(jiǎn)單的通訊工具，它已涉及到日常生活的方方面面，為了更好地服務(wù)用戶，通信運(yùn)營(yíng)商都在加緊推出各種便民新業(yè)務(wù)。如今，臨汾移動(dòng)正在進(jìn)一步和民航、車站、超市、賣場(chǎng)等機(jī)構(gòu)合作，讓我們手中的手機(jī)時(shí)時(shí)處處都在為生活添便利。

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