臨汾新聞網(wǎng)訊（記者 李媛）8月30日，我市首家保險(xiǎn)合同糾紛人民調(diào)解委員會(huì)舉行了揭牌儀式。保險(xiǎn)合同糾紛人民調(diào)解委員會(huì)作為保險(xiǎn)合同當(dāng)事人之外的中立“第三方”，它的成立使我市保險(xiǎn)合同糾紛有了新的溝通渠道，也標(biāo)志著我市保險(xiǎn)合同糾紛領(lǐng)域開(kāi)始建立起人民調(diào)解和行政調(diào)解、訴訟調(diào)解相銜接的大調(diào)解格局。
近年來(lái)，保險(xiǎn)消費(fèi)者與保險(xiǎn)公司的爭(zhēng)議糾紛逐年增多。保險(xiǎn)合同糾紛一直都是保險(xiǎn)消費(fèi)投訴的重要內(nèi)容。這些矛盾糾紛如果不能得到及時(shí)有效地化解，將會(huì)侵蝕保險(xiǎn)行業(yè)發(fā)展的誠(chéng)信基礎(chǔ)，損害行業(yè)聲譽(yù)，影響社會(huì)穩(wěn)定，制約保險(xiǎn)行業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。人民調(diào)解工作作為我國(guó)傳統(tǒng)的一種民間調(diào)解方式，具有平等協(xié)商、互諒互讓、不傷感情、成本低、效率高的特點(diǎn)，其居中調(diào)解的方式使調(diào)解組織處于保險(xiǎn)合同當(dāng)事人以外的第三方，具有較強(qiáng)的中立性，可以消除雙方顧慮，贏得信任，易為群眾所接受，有利于糾紛的化解。因此，將人民調(diào)解工作機(jī)制引入保險(xiǎn)合同糾紛處理，充分發(fā)揮人民調(diào)解工作的預(yù)防和化解矛盾糾紛的功能，對(duì)于維護(hù)保險(xiǎn)合同當(dāng)事人的合法權(quán)益，促進(jìn)以改善民生為重點(diǎn)的社會(huì)建設(shè)，更好地維護(hù)社會(huì)和諧穩(wěn)定具有十分重要的意義。
市司法局局長(zhǎng)周波說(shuō)，組建保險(xiǎn)糾紛專(zhuān)業(yè)調(diào)解委員會(huì)化解保險(xiǎn)糾紛，是一項(xiàng)全新的工作，沒(méi)有成功的經(jīng)驗(yàn)可供借鑒，能否做好這項(xiàng)工作是對(duì)這支隊(duì)伍的嚴(yán)峻考驗(yàn)。保險(xiǎn)合同糾紛人民調(diào)解委員會(huì)本著公正、規(guī)范、高效、利民的工作要求，將充分發(fā)揮人民調(diào)解成本低、效率高的優(yōu)勢(shì)，開(kāi)拓進(jìn)取、扎實(shí)工作，不斷提高保險(xiǎn)糾紛調(diào)處能力和水平。
保險(xiǎn)糾紛不同于一般的經(jīng)濟(jì)糾紛，具有雙方信息不對(duì)稱(chēng)、角度不一致等特殊性。保險(xiǎn)糾紛人民調(diào)解委員會(huì)作為調(diào)解保險(xiǎn)糾紛的“第三方”中立機(jī)構(gòu)，將突出工作中立性，把握好功能定位，不唯上、不唯他，堅(jiān)持在尊重法律、尊重事實(shí)的前提下開(kāi)展調(diào)解工作，努力提高調(diào)解的公信力，樹(shù)立調(diào)解的權(quán)威性。保險(xiǎn)合同糾紛調(diào)解工作是一項(xiàng)長(zhǎng)期而又艱苦的工作，只有起點(diǎn)，沒(méi)有終點(diǎn)。該委員會(huì)將切實(shí)強(qiáng)化工作責(zé)任、增強(qiáng)工作信心，不斷創(chuàng)新調(diào)解機(jī)制、提高調(diào)解水平，為打造和諧的保險(xiǎn)雙方關(guān)系,建設(shè)文明開(kāi)放、富裕和諧新臨汾做出新貢獻(xiàn)。

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