臨汾新聞網(wǎng)訊（記者成華 李靜）女兒興高采烈地穿上了夢想中的“水晶鞋”，沒想到鞋面裝飾物卻在此時“掉了鏈子”，整雙鞋因此失色不少，而商家又拒絕維修或調(diào)換，這讓家住市區(qū)煤化巷的賈女士鬧心不已。
    近日，賈女士在青獅南街為女兒選購生日禮物時，看中某品牌童鞋店的一款涼鞋?！皼鲂墙鹕?，上面有蝴蝶結(jié)和串珠，還有水鉆，看起來特別閃耀。女兒一直想要公主鞋，這雙她肯定滿意?！辟Z女士爽快地支付了147元買了下來。
    賈女士的女兒果然對這份生日禮物很喜愛，第二天迫不及待    地穿去了培訓班。“我中午去接女兒的時候，就看到兩只鞋上的裝飾物少了好幾排，看起來跟舊鞋沒啥區(qū)別?！辟Z女士帶著女兒直奔童鞋店，希望店員能及時處理。
    但該店店員一口回絕了賈女士的要求，認為鞋面的配飾掉了不屬于質(zhì)量問題，而且店內(nèi)沒有備用的串珠和水鉆，商家沒有義務(wù)進行維修或調(diào)換。賈女士顯然對這樣的回答極不滿意：新鞋才穿第二天就出現(xiàn)問題，商家理應(yīng)負責，我只要求把鉆補齊了不影響美觀就行。”鞋面配飾掉了，商家應(yīng)該負責嗎？對此，記者咨詢了鼓樓東大街多家品牌鞋店。多數(shù)商家表示，在規(guī)定期限內(nèi)出現(xiàn)相關(guān)問題，和廠家溝通后會盡量給顧客一個滿意的答案，如果店內(nèi)有備用的裝飾物可以盡快修理，若沒有備用的，一般會發(fā)回廠家維修或給顧客換一雙新鞋。也有個別商家認為鞋面配飾不在“三包”規(guī)定的范圍之內(nèi)，出了問題可管可不管。
    “根據(jù)《消費者權(quán)益保護法》和《部分商品修理更換退貨責任規(guī)定》的有關(guān)規(guī)定，鞋面上的飾品是鞋子的一部分，也是消費者選定購買時的一個重要理由，若出現(xiàn)質(zhì)量問題，理應(yīng)屬‘三包’規(guī)定的范圍之內(nèi)?！彪S后，記者從我市工商局堯都分局12315申訴舉報中心了解到，經(jīng)營者對可能危及財產(chǎn)安全的商品和服務(wù)，應(yīng)當向消費者做出真實的說明和明確的警示，消費者可以依據(jù)這條規(guī)定保障自身權(quán)益：購買有一些繁瑣飾品的皮鞋的時候，針對飾品將來可能出現(xiàn)脫落等情況，事先跟商家書面簽訂一些協(xié)議，以免將來出現(xiàn)問題沒有憑證。