臨汾新聞網(wǎng)訊(記者 郭秀婷 遆紅戎)6月30日，市民郭女士在淘寶退貨時(shí)犯了愁，因?yàn)橐路缓线m要退貨卻被店家告知要承擔(dān)來(lái)回運(yùn)費(fèi)，運(yùn)費(fèi)到底怎樣承擔(dān)，郭女士犯了難!

“當(dāng)初退貨時(shí)店家也沒(méi)說(shuō)清楚，我只知道衣服要是非質(zhì)量問(wèn)題，我自己承擔(dān)退回去的運(yùn)費(fèi)，但當(dāng)我退貨后，店家卻要求我把退款改成‘退款——來(lái)時(shí)運(yùn)費(fèi)’才肯退，就是我得付來(lái)回運(yùn)費(fèi)，當(dāng)初退貨時(shí)他們也沒(méi)說(shuō)，申請(qǐng)退款都四天了，店家還是堅(jiān)持要我付來(lái)回運(yùn)費(fèi)才肯退。”郭女士對(duì)此很是困惑。

“我網(wǎng)購(gòu)已經(jīng)兩年多了，現(xiàn)在經(jīng)驗(yàn)已經(jīng)升到V2了，這說(shuō)明我的信用和購(gòu)物經(jīng)驗(yàn)還是比較豐富的，我以前也退換過(guò)多次，但是第一次遇到這樣的店家?！边@讓郭女士很是不愉快，從網(wǎng)購(gòu)到退貨，已經(jīng)近20天，現(xiàn)在她雖然已經(jīng)申請(qǐng)退貨，但一直被賣家催促著扣除8元運(yùn)費(fèi)后退款。無(wú)奈，她申請(qǐng)了淘寶介入。

記者查詢有關(guān)資料顯示：今年3月15日，新版《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》開始實(shí)施，其中第25條規(guī)定，經(jīng)營(yíng)者采用網(wǎng)絡(luò)、電視、電話、郵購(gòu)等方式銷售商品，消費(fèi)者有權(quán)自收到商品之日起七日內(nèi)退貨，且無(wú)需說(shuō)明理由。