臨汾新聞網(wǎng)訊(記者 弓佩玉)6月25日上午10時許，家住堯都區(qū)鐵路大宿舍的退休干部焦瑞英家里歡笑聲一片，只見72歲的焦瑞英一邊看著紙條上寫的網(wǎng)址，一邊在地址欄里輸入相應的字母，一敲回車鍵，臨汾市機關(guān)事業(yè)養(yǎng)老保險網(wǎng)”躍然出現(xiàn)在電腦屏幕上，在“養(yǎng)老金查詢”圖欄上輸入賬戶號碼后輕點鼠標，自己當月的養(yǎng)老金便即刻一目了然。自此，臨汾市機關(guān)事業(yè)養(yǎng)老保險網(wǎng)迎來開通伊始的第一位客戶，同時也標志著全省機關(guān)事業(yè)養(yǎng)老保險機構(gòu)首家基于公共服務平臺的業(yè)務網(wǎng)站正式上線運行。

為了讓該網(wǎng)站更好地服務于市民，我市人事局機關(guān)事業(yè)養(yǎng)老保險管理服務中心走進社區(qū)，手把手教退休職工使用網(wǎng)站，并對網(wǎng)站的功能做了詳細的講解?！霸谀膬狠斎脒@個網(wǎng)址?”點擊這里我的退休金數(shù)額就出來了?”能不能把瀏覽器關(guān)了重新演示一遍操作流程?”是不是退休人員和在崗職工都可以查詢?”……面對焦瑞英以及其他退休干部的一連串疑問，服務中心的工作人員一一做了耐心解答，并貼心地將網(wǎng)址放進了瀏覽器的收藏夾里，同行的每位退休干部都親身體驗了一番。79歲的高乳蘭激動地說：“我在家從來不上網(wǎng)，這次可算是讓我見識到網(wǎng)絡(luò)的‘神通廣大’了，經(jīng)過工作人員的詳細講解，我已經(jīng)將流程牢記于心，回家一定多多練習?！睋?jù)了解，臨汾市機關(guān)事業(yè)養(yǎng)老保險網(wǎng)是一個讓參保人員足不出戶就能完成業(yè)務訴求的專業(yè)網(wǎng)站：政務及業(yè)務流程公開欄目，從國家宏觀政策到具體辦事指南一應俱全;個人繳費和養(yǎng)老金查詢欄目，明晰的往來賬款明細和調(diào)整依據(jù)一目了然;表格下載及公共QQ在線服務欄目是為方便參保單位業(yè)務經(jīng)辦和身處異地退休老年人提供視頻年檢的專用通道，可以讓退休人員安坐家中完成年檢。

此外，網(wǎng)站還人性化地設(shè)置了“老年健康講座”、道德大講堂”等欄目。豐富的版塊設(shè)計、實用的服務功能讓一旁的焦瑞英高興地合不攏嘴，有了這個網(wǎng)站，再也不用為查詢退休金額東奔西跑，而且輕輕一點就能了解最新政策，真是便民利民的大好事。”而讓她倍感欣慰的是，市機關(guān)事業(yè)養(yǎng)老保險中心在服務理念上深耕不綴的執(zhí)著創(chuàng)新。

焦瑞英于2006年正式從工作一線退休，開始與養(yǎng)老保險經(jīng)辦機構(gòu)打起了交道，如今已是市機關(guān)事業(yè)養(yǎng)老保險中心最忠實的“粉絲”。幾年間，姜大爺也見證了這家社保機構(gòu)耳目一新的蛻變和升華：辦公場所不用排隊了—— —自助叫號機、引導員和溫馨茶座，讓人輕松完成業(yè)務辦理。年審年檢不用出門—— —預約上門、QQ在線和互聯(lián)網(wǎng)信息平臺，讓人安坐家里便能享受到“一站式”服務。

服務中心的張主任介紹道，人口老齡化使養(yǎng)老保險經(jīng)辦事業(yè)面臨著嚴峻挑戰(zhàn)，如何讓老年人在“老有所養(yǎng)”的基礎(chǔ)上實現(xiàn)“老有所樂”，這是每個養(yǎng)老保險經(jīng)辦機構(gòu)都應該深入思考和踐行的重大課題。開展群眾路線教育實踐活動以來，該服務中心著眼于打通“服務最后一公里”，在延伸服務觸角方面進行了很多獨辟蹊徑的有益嘗試和探索，在不斷提升群眾滿意度的同時也樹立了政府服務窗口的良好形象。