圖為座談會現(xiàn)場

8月6日上午8時，來自人大、政協(xié)、社會團(tuán)體、新聞媒體等單位的22名行風(fēng)監(jiān)督員，分別來到各自負(fù)責(zé)的“監(jiān)督員窗口”單位正式上崗值班。各有關(guān)單位均在醒目位置懸掛宣傳橫幅，設(shè)置意見箱，公開舉報電話。上崗期間，監(jiān)督員統(tǒng)一佩帶袖章、上崗證，與窗口民警為前來辦事的群眾提供耐心、細(xì)致、周到的服務(wù)，并對現(xiàn)場群眾的意見和建議進(jìn)行了收集和整理，同時從辦公環(huán)境、服務(wù)質(zhì)量、辦事效率、好人好事等方面進(jìn)行監(jiān)督，并認(rèn)真填寫了《“監(jiān)督員窗口”工作日志》、《受理群眾投訴登記表》、《工作意見表》以及《窗口工作評價表》等多份表格。
當(dāng)日下午3時30分，在市公安局二樓會議室，監(jiān)督員又參加了行風(fēng)監(jiān)督員工作例會，并同該局行評辦相關(guān)負(fù)責(zé)人進(jìn)行了座談。會上，20個基層單位的行風(fēng)監(jiān)督員各自講述了當(dāng)日的工作情況，大家知無不言，言無不盡，沒有拘束，沒有做作，每個人分別對當(dāng)天所負(fù)責(zé)單位的工作進(jìn)行了總結(jié)、分析、研究，對工作中遇到的具體問題提出各自的意見與建議。
“我建議出入境辦事大廳門前的臺階該為殘疾人朋友考慮的更周到一些?！眮碜允形幕囆g(shù)學(xué)校校辦副主任范玫如是說?！吧衔缭诖髲d門口，恰巧碰到一位坐著輪椅來辦事的市民，由于門口臺階太高，這位市民試了幾次都沒能上去，我和工作人員一起把他抬了上去。雖然這看來是一件小事，但我認(rèn)為辦事大廳應(yīng)該多考慮一下殘疾人的需要，更加人性化一些?！薄皯粽髲d的戶籍員工作量大，但人員較少，高峰時一個戶籍員要同時應(yīng)對五六個市民的咨詢，我認(rèn)為應(yīng)該增加1至2名戶籍員，提高辦事效率?！?30行風(fēng)熱線記者柴秀麗深有感觸地說。
“車管所應(yīng)該增設(shè)一臺叫號機器，這樣能有效維持大廳辦事秩序，也能提高辦事效率。”；“我建議戶政大廳制作一些彩色版畫，以圖解的形式說明辦理各類戶籍手續(xù)的步驟，簡單明了，一目了然，既能幫助戶籍員減少工作量，也能幫助群眾更快辦理好事務(wù)。”……
座談會上，大家暢所欲言，建言獻(xiàn)策，討論氛圍融洽熱烈，不知不覺中座談會進(jìn)行了近4個小時，結(jié)束時大家都感到意猶未盡，紛紛表示，設(shè)立“監(jiān)督員窗口”很有意義，一定會盡職盡責(zé)，監(jiān)督糾正基層單位工作中的問題。據(jù)統(tǒng)計，座談會共收集意見12條、建議19條。
針對監(jiān)督員反映的意見和建議，該局行評辦主任安貞考表示：將進(jìn)行分類匯總，并按照誰的問題誰整改的原則，通過下發(fā)整改通知書，要求按時上報整改情況，并及時向行風(fēng)監(jiān)督員進(jìn)行反饋。同時，為確保活動的長效性，行風(fēng)監(jiān)督員工作例會將每月開展一次，通過主動接受外部監(jiān)督，及時改進(jìn)作風(fēng)，力爭達(dá)到“服務(wù)更好、效率更高、窗口更亮、人民群眾更加滿意”的目的，不斷提升人民群眾滿意度，樹立公安機關(guān)良好形象，切實讓活動成果惠及群眾。

  【責(zé)任編輯： 高卓然】