臨汾新聞網訊（記者 王隰斌 張?zhí)N強） ５月５日，全市客運辦負責人及各出租公司的負責人云集臨汾市通達出租汽車公司觀摩學習，共商如何做好城市客運管理工作，把城市名片——出租車打造成“文明臨汾”的載體。
“通達出租汽車公司的發(fā)展史也是我市出租汽車的發(fā)展史，出租汽車與臨汾的改革開放和發(fā)展是分不開的?！痹摴径麻L蔡志剛說。上世紀九十年代，出租車出現(xiàn)在平陽古城，全是清一色的“黃面的”。隨著改革開放，出租車輛的更新速度也在與時俱進，市民對出租車的要求也在與時并進。公司響應市委、市政府共創(chuàng)共建“文明臨汾”的號召，總結公司多年積累的經驗教訓，摸索出了“營運管理規(guī)范化、優(yōu)質服務標準化、投訴處理及時化、檔案管理達標化、安全教育經常化”服務出租車的管理模式。以優(yōu)質服務標準化為統(tǒng)領，貫穿于公司及出租車業(yè)主的所有活動過程中。
據(jù)了解，該公司內部５００余輛出租汽車在車輛規(guī)范、文明服務方面，以公司所屬的“黨員先鋒車隊”和“文明車隊”兩支車隊為標桿，讓大家學有標準，行有方向。充分利用廣播、電視、報紙向社會做出文明運營的承諾。公司管理層要求經營者全身心投入運營，服務社會、服務市民。十幾年來，出租車拾金不昧、助人為樂的做法蔚然成風并經常見諸媒體，還涌現(xiàn)出全國勞模高新有、王學峰、相國強等先進駕駛員?！斑@是公司的思想工作做的好?！笨赐昶髽I(yè)管理和公司榮譽榜一位觀摩者說。
市客運辦負責人湯杰說，觀摩學習是經驗交流，更是創(chuàng)建“文明臨汾”的動員會。全市城市客運管理人員要立足實際，找準工作新起點，用好行業(yè)文明成果，樹立行業(yè)形象，服務臨汾經濟，服務臨汾市民。在新形勢下，要查找不足，找準切入點，規(guī)范整治城市客運市場，讓市民對出租車“宰客、甩客、拒載”的投訴降下來。
同時在行業(yè)隊伍建設上要有新突破，在出租車駕駛員資格管理上要有新提高，在全市出租車服務質量及信譽考核上要上臺階，推進出租汽車企業(yè)改革，創(chuàng)建和諧勞動關系，今年要繼續(xù)堅持“疏導結合、標本兼治、綜合治理、依法懲處”原則打擊非法營運，優(yōu)化城市客運市場環(huán)境。

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