崔全勝告訴記者，“陽光行動”出臺伊始，該車管所便敲定了“陽光服務、追求創(chuàng)新”的工作思路，全力貫徹“為民心貼心、服務零距離”的執(zhí)法理念。緊接著，六項陽光服務便應運而生——陽光網(wǎng)絡，服務覆蓋最大化。在市區(qū)人口密集、車流量大的各個方位逐步組建了以2個業(yè)務主所為中心，17個縣級車管所和遠程信息服務中心為主線，3個中國石化陽光服務站，5個4S店陽光服務站，6個社區(qū)服務站，50個秩序中隊為點的服務網(wǎng)絡。
陽光窗口，一窗受理不延時。所有業(yè)務受理窗口均可以辦理車管業(yè)務，對群眾申請辦理的業(yè)務當日必須辦結，減少了群眾等候時間，踐行了“一窗式受理、一站式服務”。
陽光導辦，排難解憂不留疑。訓練有素的導辦員不僅能翔實解答群眾疑難，引導群眾辦理，更能最大限度地縮短辦理時間，方便群眾。
陽光渠道，拓寬范圍求便捷。開辦綠色窗口和殘疾人專用通道，建立交通安全社區(qū)服務站，提供市場代辦牌證業(yè)務，多重范圍為群眾提供便捷服務。
陽光在線，信息傳遞不掉線。開通“全市交通手機短信服務平臺”，為廣大群眾24小時提供交通信息發(fā)布、交通違法行為通知、查詢等綜合服務，使車管業(yè)務永不斷線。
陽光距離，點滴服務暖人心。因部分檢測線距離繳費銀行較遠，特在檢測線內設置了自助繳費機，實現(xiàn)了即時繳費、即時消除違法行為，讓車主第一時間完成車輛審驗的一條龍服務。
而在創(chuàng)新實踐中，車管所更是有著敢為天下先的氣勢和膽魄，率先在全國實行了車駕管“四自一網(wǎng)”的工作新模式。崔全勝解釋說，“四自”是指“自助辦牌”、“自助辦證”、“自選體檢”、“自選檢驗”，“一網(wǎng)”是指“網(wǎng)上車管所”。這種模式的開創(chuàng)，可以說是在最大程度上避免了以往車主辦證審車的諸多 繁瑣環(huán)節(jié)，以更加快捷、方便的服務模式滿足群眾需求?！熬W(wǎng)上車管所”更是實現(xiàn)了群眾“足不出戶辦妥業(yè)務”的“非分之想”。
不過，這還不是全部。近期，市車管所又在加油站和綜合超市這兩個人流密集區(qū)域建設了陽光服務站，目前在國內尚屬首例。服務站的業(yè)務涵蓋了駕駛人補換證等6項基本業(yè)務，令駕駛人盡享高效、便捷的車駕管服務。鑒于部分偏遠山區(qū)居民辦理車管業(yè)務不易的痼疾，車管所專門配備了“陽光流動服務車”，將最貼心的服務送到群眾家門口，受到了社會的廣泛贊譽。
有付出就有回報。該車管所著力推進社會管理創(chuàng)新，提升服務水平的一系列“大手筆”贏得了社會的認可和上級的肯定。2011年，該車管所被全國總工會授予“全國工人先鋒號”，被省公安廳評為“陽光警隊”、被省婦聯(lián)授予“巾幗文明示范崗”、被市政府評為“政風行風評議先進單位”等諸項殊榮。
“隨著‘陽光行動’的深入開展，車管工作還有待進一步地規(guī)范化、公開化、透明化。我們車管所全體工作人員共同努力的目標和宗旨，就是讓廣大人民群眾在辦理業(yè)務時真正感受到無時不在的人性化、高效化和便捷化?！辈稍L終了，成竹在胸的崔全勝信誓旦旦地告訴記者。

記者 王小庚

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