看到這種特殊的執(zhí)法檢查，消費(fèi)者都感到很新鮮。不一會(huì)兒，大廳圍滿了上前咨詢的消費(fèi)者?！巴?，剛買下的機(jī)子黑屏怎么辦？”人群中，一位顧客急切發(fā)問。“如果是七天以內(nèi)，可以隨時(shí)退貨?！辈窀邩s和張翔宇異口同聲回答道。聽后,該顧客訴說了自己在另一家手機(jī)商場(chǎng)的購機(jī)遭遇。執(zhí)法人員當(dāng)即表示，一會(huì)兒將陪同該顧客到購機(jī)商場(chǎng)解決此事。聽到工商部門的鄭重承諾，周圍消費(fèi)者報(bào)以熱烈掌聲。
柴高榮介紹說：“近年來，新品牌手機(jī)不斷涌現(xiàn)，尤其是山寨機(jī)的出現(xiàn)，以功能繁多，樣式時(shí)尚，深深吸引了一部分消費(fèi)者的眼球。但隨之而來的是消費(fèi)者投訴居高不下?！币虼耍ど滩块T深入各手機(jī)賣場(chǎng)，現(xiàn)場(chǎng)講解，主要是為了起到消費(fèi)警示作用，讓消費(fèi)者有一個(gè)正確的消費(fèi)觀。像這樣的市場(chǎng)檢查，車站工商所執(zhí)法人員兩人一組，每月最少兩次，一次至少去3個(gè)檢查點(diǎn)。
“工商人員深入市場(chǎng)，不僅僅是單純檢查，更重要的是給消費(fèi)者帶去知識(shí)，起到消費(fèi)引導(dǎo)的作用。這個(gè)過程，看似增加了執(zhí)法人員的工作量，其實(shí)是減少了消費(fèi)糾紛，震懾了不法商販，把功夫下在了平時(shí)，意義重大。”針對(duì)車站所工商人員的服務(wù)舉措，堯都工商分局副局長連軍民這樣評(píng)價(jià)道。小付出，起到了大效果；小細(xì)節(jié)，贏得了大效應(yīng)。車站工商所的有益嘗試，不但贏得了掌聲，更重要的是贏得了百姓的心聲。

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