滿足群眾需求，建為民司法平臺

浮山法院是山區(qū)小法院，所受理的案件大多是婚姻家庭、鄰里糾紛等小案件，來法院打官司的也大部分都是來自農(nóng)村的平民百姓，這些憨厚老實(shí)的群眾大多是第一次到法院，有的甚至是第一次到縣城；有的群眾已經(jīng)不滿足于打官司、解糾紛，還希望受到尊重、重視、關(guān)懷和支持。根據(jù)這些特點(diǎn)，該院主要采取以下措施，不僅為群眾提供高效、便捷的立案訴訟引導(dǎo)、咨詢等直接服務(wù)，而且讓群眾感受到司法的人文關(guān)懷，沐浴司法公開、司法文明、司法民主的陽光。
一是實(shí)行了導(dǎo)訴服務(wù)制度，在大門口設(shè)立了導(dǎo)訴服務(wù)臺，首先由法警隊(duì)值班法警負(fù)責(zé)，將來訴來訪群眾領(lǐng)到訴訟服務(wù)大廳。二是將訴訟服務(wù)大廳由原來的問詢接待、審查立案、核查收費(fèi)三項(xiàng)功能分別向前后延伸，按照最高院的要求明確為立案審查、訴訟引導(dǎo)等八項(xiàng)功能，并在窗口予以公示。三是確立了“一站式”服務(wù)模式，即對來訴來訪群眾無論到哪個窗口，接待法官都必須為其提供所要求的服務(wù)，直到問題解決為止。四是設(shè)置了便民設(shè)施，購置了觸摸式顯示屏，由專人負(fù)責(zé)為當(dāng)事人查詢相關(guān)案件信息或法律法規(guī)；對當(dāng)事人要求打印、復(fù)印訴訟材料的，提供免費(fèi)服務(wù)，最大限度地為當(dāng)事人訴訟創(chuàng)造便利條件。五是對年老體弱、行動不便的當(dāng)事人，實(shí)行上門立案，預(yù)約立案，巡回審理，就地調(diào)解，全面暢通訴訟渠道。六是認(rèn)真做好對困難群眾的司法救助工作，保證困難群眾以及弱勢群體都能打得起官司。七是要求立案法官對訴至該院的各類紛爭，認(rèn)真審查。對符合人民法院管轄的及時立案，一般要求不超過十分鐘；對不符合人民法院管轄的，在做好當(dāng)事人思想疏導(dǎo)工作的同時，及時與相關(guān)部門聯(lián)系，將群眾的訴求告知到相關(guān)部門，并落實(shí)到人。

規(guī)范工作機(jī)制，建文明司法平臺

建立規(guī)范的工作機(jī)制是推進(jìn)文明司法的基本保證。一是規(guī)范行為、文明接待，做到會講話，多幫助，重實(shí)效。即要用群眾能夠接受、感受親切、聽得明白的語言接待群眾，要多在行動上給予群眾幫助，要注重為群眾實(shí)實(shí)在在地解決問題。二是規(guī)范工作公開制度。把與立案有關(guān)的訴訟指南，當(dāng)事人須知，當(dāng)事人權(quán)利義務(wù)，公開審判制度，服務(wù)承諾制度，首問首接責(zé)任制度，案件審限制度，過錯責(zé)任追究制度以及立案庭和接待人員的職責(zé)等予以公示，讓當(dāng)事人便捷地了解到法院訴訟的相關(guān)訴訟信息，為當(dāng)事人答疑解惑，接受群眾監(jiān)督。三是加強(qiáng)管理，嚴(yán)格考核。立案庭先后建立健全了案件流程管理、審限跟蹤催督辦、接待來訪登記、大案要案報告等制度。強(qiáng)化審判流程管理職能，案件隨機(jī)跟蹤監(jiān)督。制定了立案信訪工作量化考核標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)行立案信訪工作量化考核制度，將立案信訪工作納入績效目標(biāo)考核之中，每月進(jìn)行通報。

強(qiáng)化服務(wù)職能，建和諧司法平臺

該院堅(jiān)持和諧理念，立足工作實(shí)際，找準(zhǔn)工作切入點(diǎn)，認(rèn)真貫徹落實(shí)“調(diào)解優(yōu)先”的要求，建立了與司法調(diào)解、人民調(diào)解和特邀人民調(diào)解員參與調(diào)解的多元化調(diào)解工作機(jī)制，不斷加大訴前調(diào)解、立案調(diào)解工作力度，最大限度地追求案結(jié)事了。
一是倡導(dǎo)訴前調(diào)解。當(dāng)事人到法院立案訴訟的，立案法官應(yīng)主動宣傳人民調(diào)解工作的特點(diǎn)、優(yōu)勢，告知或建議當(dāng)事人先經(jīng)人民調(diào)解組織調(diào)解。當(dāng)事人接受建議的，可以將民事案件委托基層民調(diào)組織進(jìn)行調(diào)解。調(diào)解成功的，人民法院依照法律規(guī)定予以確認(rèn)。二是堅(jiān)持立案調(diào)解。我們積極推行“快捷、靈活、便民、省時”的訴前調(diào)解模式，積極化解矛盾糾紛，減少當(dāng)事人訴累。對案情簡單、事實(shí)清楚、當(dāng)事人權(quán)利義務(wù)關(guān)系明確、雙方爭議不大、標(biāo)的額較小的民商事案件，先進(jìn)行立案調(diào)解。立案調(diào)解不僅僅是對雙方當(dāng)事人同時到庭進(jìn)行調(diào)解，也可以采取電話聯(lián)系調(diào)解，啟動聯(lián)動調(diào)解機(jī)制調(diào)解。三是積極判后答疑。為達(dá)到案結(jié)事了的效果，從源頭上治理涉訴信訪，今年4月，該院實(shí)施了判后答疑制度，對全院判決結(jié)案的案件進(jìn)行判前、判中、判后答疑，講解法律，從心理上消除當(dāng)事人對法院判決的抵觸情緒，真正達(dá)到服判息訴的目的。

（通訊員 王勤淇）

來源：臨汾日報

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