手機尾號3639的讀者向本報手機報反映：我想了解一下消費者和經(jīng)營者發(fā)生消費者權(quán)益爭議的，可以通過哪些途徑解決?

接到線索后，記者咨詢了山西堯之天律師事務(wù)所的李律師，李律師介紹說，根據(jù)《中華人民共和國消費者權(quán)益保護(hù)法》第三十四條規(guī)定，消費者和經(jīng)營者發(fā)生消費者權(quán)益爭議的，可以通過下列途徑解決：(一)與經(jīng)營者協(xié)商和解;(二)請求消費者協(xié)會調(diào)解;(三)向有關(guān)行政部門申訴;(四)根據(jù)與經(jīng)營者達(dá)成的仲裁協(xié)議提請仲裁機構(gòu)仲裁;(五)向人民法院提起訴訟。

記者 楊文婷