她是一名普通的農(nóng)電工，樸實得就像田壟上開滿小白花的芨芨草，默默地吐露著清香;她又是一名心系百姓的市人大代表，敢管事、為民生、多操心。她數(shù)十年如一日，堅持把百姓冷暖掛心間，用行動詮釋著“你用電我用心”的服務理念，用真情構筑著自己服務一方百姓的夢想，像一朵盛開的紅梅花照耀著團柏的村村落落。

“她事事不落后，我們打心眼里佩服她。”——同事這樣夸獎她

“紅梅是我們所的‘當家花旦’。在營業(yè)廳，是響當當?shù)摹_柱子’，在臺區(qū)，‘跑龍?zhí)住矊I(yè)?！眻F柏供電所所長亢王強笑著說。

團柏供電所有16人，管轄43個村莊，5100余戶村民用電。2000年，在團柏村擔任計生員的呂紅梅由于工作出色，當選為臨汾市第一屆人民代表大會代表。會上，她以敢說實話，為民代言的風格引起時任汾西縣委書記的注意，會議結束后，縣委書記資助她一臺電腦，鼓勵她要不斷學習。兩年后，熟練掌握電腦知識的她應聘到團柏供電所，成為一名營業(yè)廳工作人員。從那以后，團柏所營業(yè)廳就由呂紅梅“獨撐門面”，從報裝、收費到核算、咨詢，所有工作一人承擔，雖然忙，但她卻能做到游刃有余。

在基層供電所，女農(nóng)電工主要負責的是柜臺收費工作，而紅梅卻主動要求在柜臺收費之余到每一個村莊去，了解每個村的用電基本情況，宣傳國家的用電和優(yōu)質服務政策，幫助村民解決遇到的用電問題。十多年來，她的足跡遍布團柏鄉(xiāng)的村村落落，溝溝坎坎，和鄉(xiāng)親們建立了深厚的感情。

“要是在那些離供電所遠，人員又集中的地方設立個自助繳費機，鄉(xiāng)親們繳費就更方便了……”談及夢想，呂紅梅誠懇地說。

“找她就像找自己閨女一樣?！薄脩暨@樣稱贊她

5月9日中午，早上還是晴天，到中午卻風云突變，電閃雷鳴，暴雨傾盆而下。就在這個時候，棗坪村的郭愛蘭老人渾身濕淋淋地走進營業(yè)廳。原來，老人忤逆的兒子狠心掐斷了老人用電，致使老人黑燈瞎火地生活了一年。實在忍受不了無電的生活，老人決定自己到營業(yè)廳辦理用電手續(xù)。說起來，棗坪村離供電所不遠，也就半小時的路程，但由于老人腿疼，她走走歇歇，竟然用了4個小時。聽著老人的傾訴，呂紅梅心疼地告訴她，以后生活上有事，盡管打她電話，并替老人繳納了電費。三天后，老人黑了一年的小屋終于迎來了久違的亮光。

團柏供電所轄區(qū)內有6戶孤寡老人，呂紅梅有事沒事常到這些老人家里坐坐，一邊嘮嗑一邊幫老人做些家務活。老人們也把她當親人，有啥話都愿意跟她說，有啥事都找她辦。

“誰能沒有年老的時候，比起他們來，咱多少還有這點收入嘛!”提起經(jīng)常給有困難的村民墊錢繳費的事，呂紅梅動情地說。

團柏村低保戶郭成新是名左腿截肢的殘疾人。有一次，他來到營業(yè)廳繳費，進門后卻不著急繳費，先要坐下休息，經(jīng)詢問得知他裝有假肢的腿已經(jīng)發(fā)炎潰爛，呂紅梅趕緊找來酒精替他簡單地處理了一下。等到繳費的時候，郭成新為難地說：“我不知道得20塊錢，我身上只有15塊……”

“她是個熱心腸，現(xiàn)在像她這樣的人不多見了?！笨吹絽渭t梅又在為鄉(xiāng)親墊錢繳費，同在營業(yè)廳繳費的王蘭香大娘咋咋稱贊。

“能把平凡的事堅持做好，就是不平凡?！薄I導這樣評價她

“幾年來，團柏供電所沒有一起投訴，這其中，紅梅功不可沒，值得大家學習!”汾西公司負責人說。

為了方便服務客戶，呂紅梅身邊常帶著一個小本子，記著一些服務對象的基本信息。誰家的用電線路存在安全隱患，誰家出去打工用電報停，誰家要申請養(yǎng)殖用電，誰家要用灌溉用電，什么時候給什么客戶服務，她都能做到心中有數(shù)。面對老鄉(xiāng)的疑問，她總是耐心解答，讓客戶明明白白交費用電。

村民龐雙林說：“我現(xiàn)在每次見了紅梅都覺得不好意思?！饼嬰p林是汾西縣一家洗浴中心的老板，由于店鋪是租用別人的，他在查詢電費時混淆了姓名，對電費金額表示質疑，并在營業(yè)廳大發(fā)雷霆。經(jīng)過反復溝通，弄清原委的龐雙林尷尬不已，連聲道歉。

“哪戶有幾盞燈、幾臺電視，有沒有水井，電器增減了，紅梅都一清二楚。這兒的鄉(xiāng)親們都把她當成親人。”所長亢王強感慨地說。

“其實都是一些正常該干的事兒。我也就是個普通人，用現(xiàn)在流行的話就叫‘草根’，離不開這鄉(xiāng)里鄉(xiāng)親的，還不得給大家伙干點實事兒?！泵慨斅牭劫潛P，呂紅梅總是略帶羞澀。通訊員 陳愛紅