倡導(dǎo)文明旅游、提升游客素質(zhì),一直在嘴邊,從未被遺忘。然而,經(jīng)歷了長(zhǎng)期以來(lái)的標(biāo)語(yǔ)式、口號(hào)式宣傳,也有了相關(guān)的立法約束,但收效似乎并不明顯,一些游客的不文明行為一如往常。在追尋文明旅游之時(shí),他山之石”似乎為我們找到了一面“鏡子”。
我們的文明旅游有“法”可依嗎?答案是肯定的,去年開(kāi)始實(shí)施的旅游法對(duì)文明旅游作出明文規(guī)定。但我們的“法”夠用嗎?相比于其他國(guó)家以旅游基本法為基礎(chǔ)、對(duì)各環(huán)節(jié)進(jìn)行專門立法的旅游法律法規(guī)框架,我們的“法”暴露出了不成體系、缺乏針對(duì)性和可執(zhí)行性的缺陷,這也意味著對(duì)于不文明旅游行為甚至違法行為的約束力十分有限,法律法規(guī)推動(dòng)力不足,不文明旅游行為才得以一直存在。
我們對(duì)于不文明旅游行為的態(tài)度夠堅(jiān)決嗎?從表面上看似乎是很堅(jiān)決,各種懲罰性字眼在各類規(guī)章中屢見(jiàn)不鮮,讓我們似有不文明旅游人人喊打的錯(cuò)覺(jué)。但實(shí)際上,與在新加坡亂丟垃圾便會(huì)被處以高額罰款等國(guó)外的嚴(yán)格措施比起來(lái),我們?cè)趯?duì)不文明旅游行為的執(zhí)法力度上存在著明顯欠缺,執(zhí)法人手有限”不文明行為太多,罰不過(guò)來(lái)”等托詞成為“懶政”的借口,短期經(jīng)濟(jì)效益的指針也讓不少人不愿用處罰去“得罪”游客。
文明旅游的環(huán)境存在嗎?回答這個(gè)問(wèn)題我們可能會(huì)心虛。文明旅游的塑造有賴于完善的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、同步的配套服務(wù)體系和長(zhǎng)期的文明道德教育。在這方面,泰、新、英、美等一些國(guó)家走在了前面,在旅游資源的保護(hù)性開(kāi)發(fā)、游客服務(wù)體系建設(shè)以及國(guó)民道德教育等方面取得的成效有目共睹。而我們依然面臨著不少地方存在的旅游資源粗放開(kāi)發(fā)、低效率運(yùn)營(yíng)和“仇人式”服務(wù),在這樣的環(huán)境里,文明旅游”顯得格格不入。
在各國(guó)文明旅游發(fā)展成果的“鏡子”面前,如果單純效仿,從國(guó)情和發(fā)展階段來(lái)考慮,恐怕會(huì)陷入邯鄲學(xué)步的怪圈;但如果不聞不睹,不學(xué)不取,一味地任由低水平旅游文明的現(xiàn)狀持續(xù),可能會(huì)使我國(guó)旅游業(yè)和游客素質(zhì)與先進(jìn)國(guó)家地區(qū)的差距越來(lái)越大,無(wú)法跟上。
作者 劉碩
責(zé)任編輯:姚建