2023年全市“五一”假期旅游工作安排電視電話會(huì)議召開

王延峰出席并講話

　　臨汾新聞網(wǎng)訊 (記者 王鵬)4月28日上午，2023年全市“五一”假期旅游工作安排電視電話會(huì)議召開，以習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想為指導(dǎo)，認(rèn)真落實(shí)全省推動(dòng)文化旅游業(yè)發(fā)展暨“五一”假期旅游工作安排電視電話會(huì)議精神，分析研判今年“五一”假期旅游工作面臨的形勢(shì)，安排部署我市相關(guān)工作，持續(xù)推動(dòng)全市文化旅游產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展全面提質(zhì)提速。市委副書記、市長(zhǎng)王延峰出席會(huì)議并講話。副市長(zhǎng)王云主持會(huì)議。

　　會(huì)上，市文旅局負(fù)責(zé)人通報(bào)全市“五一”假期旅游工作安排情況;吉縣縣政府、市商務(wù)局、市公安局交警支隊(duì)、市市場(chǎng)監(jiān)督管理局、市交通運(yùn)輸局就做好“五一”假期旅游工作依次發(fā)言。

　　王延峰指出，要深刻把握今年“五一”假期旅游工作新形勢(shì)、新特點(diǎn)、新挑戰(zhàn)。今年“五一”假期，是疫情防控取得重大決定性勝利后的首個(gè)“小長(zhǎng)假”，我市即將同時(shí)迎來群眾離“臨”高峰和游客來“臨”大潮，文旅市場(chǎng)將呈現(xiàn)“井噴式”增長(zhǎng)，具有群眾出行意愿更強(qiáng)烈、旅游供需矛盾更突出、游客服務(wù)需求更多元、旅游安全風(fēng)險(xiǎn)更嚴(yán)峻的特點(diǎn)。各縣(市、區(qū))、各部門要結(jié)合自身實(shí)際，把困難想得多一點(diǎn)、把預(yù)案做得細(xì)一點(diǎn)、把準(zhǔn)備做得足一點(diǎn)，確保今年“五一”假期旅游安全工作萬無一失。

　　王延峰強(qiáng)調(diào)，要切實(shí)提升今年“五一”假期旅游工作舒適度、愉悅度、滿意度。一要加強(qiáng)旅游景區(qū)管理。要排查“硬件”，加強(qiáng)對(duì)景區(qū)內(nèi)設(shè)施設(shè)備全面檢修、對(duì)重點(diǎn)部位隱患排查、對(duì)公共服務(wù)設(shè)施規(guī)范管理，推動(dòng)硬件設(shè)施達(dá)標(biāo)升級(jí)，最大限度滿足游客需求。要提升“軟件”，組織對(duì)旅游從業(yè)人員進(jìn)行“短平快”培訓(xùn)，全面提升整體素質(zhì)、精神狀態(tài);持續(xù)創(chuàng)建“回家”服務(wù)品牌，把回家理念、回家服務(wù)貫穿于各行業(yè)、各領(lǐng)域、各環(huán)節(jié)。二要辦好特色主題活動(dòng)。要突出核心線路，依托重點(diǎn)景區(qū)、特色資源，科學(xué)規(guī)劃旅游線路，著力打造黃河風(fēng)情游、根祖文化游、研學(xué)康養(yǎng)紅色游、“游臨汾·讀歷史”博物館游，以精品線路帶活新建景觀，真正讓旅游熱起來、火起來。特別是深入挖掘堯文化資源，打造特色堯文化旅游線路，讓來臨游客感受堯文化的獨(dú)特魅力。要強(qiáng)化宣傳營(yíng)銷，加強(qiáng)新聞話題營(yíng)銷、口碑營(yíng)銷，深化與鳳凰網(wǎng)、高和傳媒、字節(jié)跳動(dòng)的合作，全網(wǎng)推介臨汾文旅，形成輿論聲勢(shì)和熱點(diǎn)效應(yīng)。要彰顯地方特色，各縣(市、區(qū))要結(jié)合各地實(shí)際，開展豐富多彩的主題推介活動(dòng)，吸引更多游客來臨汾打卡。三要嚴(yán)格市場(chǎng)環(huán)境監(jiān)管。市縣兩級(jí)文旅、市場(chǎng)監(jiān)管、公安、交警、交通運(yùn)輸?shù)炔块T要聯(lián)合行動(dòng)，堅(jiān)決在創(chuàng)優(yōu)旅游市場(chǎng)環(huán)境上用重典、出重拳，加大對(duì)旅游騙局、哄抬物價(jià)以及黑店、黑車、黑導(dǎo)游等違法行為的查處力度，讓消費(fèi)者沒有后顧之憂敢消費(fèi)、滿意度高愿消費(fèi)。四要守牢安全防范底線。市級(jí)文旅工作專班要圍繞思想認(rèn)識(shí)不足、消防安全、旅游交通安全、行業(yè)亂象等“十個(gè)方面風(fēng)險(xiǎn)”，派出督導(dǎo)檢查組，全面開展督導(dǎo)檢查，推動(dòng)各縣(市、區(qū))、各部門真正守牢旅游安全防范底線。

　　王延峰強(qiáng)調(diào)，要全力確保今年“五一”假期旅游工作零投訴、零輿情、零事故。一要強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)。市級(jí)領(lǐng)導(dǎo)要深入包聯(lián)縣(市、區(qū))，指導(dǎo)做好節(jié)日期間旅游工作。各縣(市、區(qū))要成立工作專班，結(jié)合“五一”旅游市場(chǎng)新形勢(shì)、新特點(diǎn)，針對(duì)性細(xì)化工作預(yù)案、任務(wù)清單、宣傳方案、應(yīng)急措施，扎實(shí)做好各項(xiàng)工作。文化旅游、市場(chǎng)監(jiān)管、商務(wù)、交通運(yùn)輸、交警等部門要督促各景區(qū)嚴(yán)格落實(shí)主體責(zé)任，打通關(guān)卡、開門迎客，打掃庭院、靚裝迎客，提升服務(wù)、笑臉迎客，有諾必踐、真誠(chéng)迎客，守牢底線、安全迎客。二要強(qiáng)化應(yīng)急值守。嚴(yán)格執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)帶班和重要崗位專人值班、關(guān)鍵崗位24小時(shí)值班和事故信息報(bào)告制度，明確值班責(zé)任，嚴(yán)肅值班紀(jì)律，適時(shí)研判調(diào)度，遇到突發(fā)事件或緊急情況，第一時(shí)間請(qǐng)示報(bào)告并妥善應(yīng)對(duì)處置，確保信息暢通、反應(yīng)迅速、處置高效。三要強(qiáng)化輿情應(yīng)對(duì)。各縣(市、區(qū))、各部門要高度重視旅游投訴，暢通12345政府服務(wù)熱線等舉報(bào)投訴渠道，做到“有訴必應(yīng)、有案必查、有查必果”。網(wǎng)信部門要密切關(guān)注網(wǎng)絡(luò)輿情并做好正面引導(dǎo)，及時(shí)消除負(fù)面影響，牢牢把握輿情應(yīng)對(duì)主動(dòng)權(quán)。四要強(qiáng)化市場(chǎng)調(diào)查。文旅部門要積極開展市場(chǎng)調(diào)查，全面了解游客各方面需求，精準(zhǔn)掌握旅游營(yíng)銷和市場(chǎng)狀況，進(jìn)一步改進(jìn)工作、推動(dòng)發(fā)展。五要強(qiáng)化督促檢查。市縣督導(dǎo)檢查組要緊盯A級(jí)旅游景區(qū)、公共文化場(chǎng)所、文化娛樂場(chǎng)所和旅行社等涉旅單位，“四不兩直”一線督查，做到真督實(shí)督、嚴(yán)查細(xì)查;要堅(jiān)持閉環(huán)管理，對(duì)督導(dǎo)發(fā)現(xiàn)的問題，建立工作臺(tái)賬，明確整改責(zé)任、整改措施和整改時(shí)限，確保查出的問題扎實(shí)整改、發(fā)現(xiàn)的短板加快補(bǔ)齊，推動(dòng)我市文旅事業(yè)提質(zhì)升級(jí)、健康發(fā)展。

　　王延峰強(qiáng)調(diào)，即將到來的“五一”假期，是檢驗(yàn)我們干部能力、干部作風(fēng)的試金石，各縣(市、區(qū))、各部門、各經(jīng)營(yíng)企業(yè)一定要樹立“游客至上、服務(wù)無限”的工作理念，把旅游工作做細(xì)做實(shí)、做優(yōu)做精，盡最大努力讓游客乘興而來、盡興而歸，收獲滿滿、不虛此行。

　　會(huì)議以視頻形式召開。市委宣傳部、市委統(tǒng)戰(zhàn)部、市公安局相關(guān)負(fù)責(zé)人，市直相關(guān)部門負(fù)責(zé)人在主會(huì)場(chǎng)參加;各縣(市、區(qū))長(zhǎng)、分管副縣(市、區(qū))長(zhǎng)，屬地A級(jí)景區(qū)負(fù)責(zé)人，縣直相關(guān)部門負(fù)責(zé)人在分會(huì)場(chǎng)參加。