董一兵深入市行政審批服務(wù)大廳調(diào)研時(shí)要求

提升政務(wù)服務(wù)效能 打造“六最”營(yíng)商環(huán)境

　　臨汾新聞網(wǎng)訊 (記者 劉玉林) 8月11日，市委書記董一兵深入市行政審批服務(wù)大廳調(diào)研，強(qiáng)調(diào)要對(duì)標(biāo)浙陜兩省五市先進(jìn)做法，按照“最多跑一次”標(biāo)準(zhǔn)，深化行政審批制度改革，堅(jiān)持問題導(dǎo)向、簡(jiǎn)化審批流程，優(yōu)化政務(wù)服務(wù)、提高辦事效率，大力改善和優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，讓企業(yè)和群眾更多受益，為項(xiàng)目建設(shè)、轉(zhuǎn)型發(fā)展提供堅(jiān)強(qiáng)保障。

　　市委常委、常務(wù)副市長(zhǎng)常青，市委辦公室、市政府辦公室和市行政審批服務(wù)管理局負(fù)責(zé)人參加調(diào)研。

　　在市行政審批服務(wù)大廳，董一兵一行按照大廳管理要求，戴口罩、過安檢，沿著大廳公告欄—服務(wù)窗口—不動(dòng)產(chǎn)服務(wù)區(qū)—愛心服務(wù)站—自助服務(wù)區(qū)，調(diào)研便民服務(wù)開展情況?？吹酱髲d公告欄掛有新上線的“臨汾通”APP，董一兵掏出手機(jī)，掃二維碼，下載安裝APP，注冊(cè)新用戶，體驗(yàn)“臨汾通”運(yùn)行、使用情況。他說，開發(fā)智能服務(wù)軟件要以管用、好操作為目標(biāo)，優(yōu)化服務(wù)流程，真正方便群眾辦事，提高辦事效率。來到服務(wù)窗口，董一兵與工作人員深入交流，查閱辦事臺(tái)賬，了解服務(wù)流程，強(qiáng)調(diào)要堅(jiān)持以人為本、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，要求《辦事指南》要清晰、審批流程要簡(jiǎn)潔，真正方便群眾、提高效率，力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)“最多跑一次”。

　　“你好!你是昨天到市行政審批服務(wù)大廳辦理安全生產(chǎn)許可證延期的師傅吧?”“是，是!昨天去了，缺3項(xiàng)申請(qǐng)資料;今天補(bǔ)齊后已辦理完畢?！薄澳銓?duì)大廳辦事效率滿意嗎?”“滿意!”“對(duì)工作人員的服務(wù)呢，你感覺服務(wù)質(zhì)量還有什么問題……”董一兵在二樓的咨詢導(dǎo)引臺(tái)前撥通領(lǐng)辦、代辦、專辦、一網(wǎng)通辦“四辦”臺(tái)賬登記表上的電話號(hào)碼，隨機(jī)抽查辦事企業(yè)的感受，征求改進(jìn)政務(wù)服務(wù)的意見建議。他先后來到“企業(yè)開辦審批區(qū)”“民生事項(xiàng)服務(wù)區(qū)”“項(xiàng)目投資審批區(qū)”的服務(wù)窗口，詳細(xì)詢問崗位人員配置、業(yè)務(wù)量變化等情況，深入了解“假如我是辦事人”換位體驗(yàn)活動(dòng)開展效果，指出要站在企業(yè)、群眾的角度思考工作，真正了解辦事人的難處，找準(zhǔn)優(yōu)化環(huán)境的癥結(jié)，在提高辦事效率上狠下功夫。

　　董一兵在調(diào)研中指出，從這段時(shí)期工作來看，我市在深化行政審批制度改革、提升政務(wù)服務(wù)效能上有了很大的改進(jìn)，但與“最多跑一次”要求相比還有很大差距，還需加大力度、繼續(xù)努力。要高度重視優(yōu)化政務(wù)環(huán)境工作，堅(jiān)決落實(shí)黨中央、國(guó)務(wù)院和省委、省政府決策部署，進(jìn)一步解放思想、與時(shí)俱進(jìn)，最大限度下放審批事項(xiàng)、簡(jiǎn)化審批流程、優(yōu)化政務(wù)服務(wù)，全力打造“六最”營(yíng)商環(huán)境。改革涉及利益調(diào)整，就會(huì)有阻力;在深化行政審批制度改革上要敢于“傷筋動(dòng)骨”，徹底杜絕“吃拿卡要”，切實(shí)改進(jìn)工作作風(fēng)，增強(qiáng)限時(shí)辦結(jié)、主動(dòng)服務(wù)意識(shí)，提高辦事效率，打造全省一流的“軟環(huán)境”。要進(jìn)一步規(guī)范政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)，推進(jìn)辦事要件和辦事指南標(biāo)準(zhǔn)化，告知事項(xiàng)一次說清楚說明白，讓企業(yè)、群眾少跑路;優(yōu)化“四辦”的流程、范圍和服務(wù)，把“四辦”重點(diǎn)放在企業(yè)開辦、項(xiàng)目落地等疑難事項(xiàng)上，最大限度做到“最多跑一次”。要加快建設(shè)一體化在線政務(wù)服務(wù)平臺(tái)，不能簡(jiǎn)單照搬線下流程，優(yōu)化軟件設(shè)計(jì)、方便群眾識(shí)別，提升服務(wù)功能和用戶使用體驗(yàn)。要強(qiáng)化目標(biāo)導(dǎo)向、問題導(dǎo)向，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)調(diào)整、立行立改，持續(xù)推動(dòng)全市政務(wù)服務(wù)水平不斷提升，全力打造全省一流“六最”營(yíng)商環(huán)境。